零售行业物流配送公司物流信息更新及时性满意度调研

Q1:您与我们公司合作的时间是？

Q2:您主要接收的配送商品类型是？

Q3:总体而言，您对我们公司物流信息更新的及时性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您有多大可能向同行推荐我们公司的物流配送服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:您最常通过哪种渠道查询物流信息？

Q6:您认为从订单生成到获取第一个物流节点信息（如“已揽收”）的速度如何？（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q7:您认为在运输途中，物流状态（如“在途”、“到达分拨中心”）的更新频率和及时性如何？（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

Q8:您认为在配送环节（如“派送中”、“已签收”）的信息更新及时性如何？（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

Q9:您是否曾因物流信息更新延迟而产生困扰（如重复查询、客户咨询等）？

Q10:您认为哪些环节的物流信息更新最需要改进？（可多选）

Q11:当发生配送延迟或异常时，相关信息的主动通知是否及时？

Q12:您对我们提供的物流信息准确性（如位置、时间预估）满意度如何？（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

Q13:您认为当前物流信息更新的颗粒度（详细程度）是否满足您的需求？

Q14:您希望增加哪些类型的物流信息通知？（可多选）

Q15:与行业内其他主要物流公司相比，您认为我们公司的信息更新及时性处于什么水平？

Q16:请描述一次令您印象深刻的、关于物流信息更新及时（或延迟）的具体经历及其影响。

Q17:及时准确的物流信息更新，对您管理库存或安排后续销售/服务计划的重要性如何？

Q18:对于提升我们公司物流信息更新的及时性与透明度，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:未来一年，您是否会考虑增加与我们公司的合作业务量？