零售行业支付平台APP稳定性满意度调研

Q1:您最常使用以下哪一类零售支付平台APP？

Q2:您使用该支付平台APP的频率是？

Q3:总体而言，您对该APP的稳定性（如启动、运行、支付流程的顺畅程度）的满意度如何？

Q4:在过去一个月中，您是否遇到过APP闪退或意外退出的情况？

Q5:在过去一个月中，您是否遇到过支付过程中APP卡顿、响应缓慢或加载失败的情况？

Q6:当APP出现不稳定问题时，对您完成支付的影响程度是？

Q7:您通常在哪些场景下使用该支付APP时，感觉其稳定性尤为重要？（可多选）

Q8:您认为该APP在以下哪个时段的稳定性表现相对较差？

Q9:当APP出现稳定性问题时，您对其提供的错误提示或帮助信息的清晰度满意度如何？

Q10:当APP出现不稳定情况时，您通常采取什么措施？

Q11:您对该支付平台APP的故障恢复速度（如系统维护后恢复、故障修复）的满意度如何？

Q12:基于稳定性体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用此支付平台APP？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q13:您认为哪些因素最可能影响支付APP的稳定性？（可多选）

Q14:您是否关注过该APP的更新日志或官方发布的稳定性优化公告？

Q15:与您使用过的其他同类支付APP相比，您认为该APP的稳定性处于什么水平？

Q16:您认为支付平台APP的稳定性对您的信任度和继续使用意愿的影响有多大？

Q17:您对该支付平台APP在提升系统稳定性方面，有什么具体的建议或期望？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？