零售仓储商品盘点准确性满意度调研
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本模板旨在提供零售仓储商品盘点准确性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务准确性、收集改进建议、分析客户忠诚度，适合仓储服务商和零售企业优化库存管理流程、提升合作伙伴满意度。 标签
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零售仓储商品盘点准确性满意度调研
尊敬的合作伙伴，您好！为持续提升商品盘点服务的质量与准确性，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化流程，更好地为您服务。本次调研预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！
Q1:贵公司所属的零售业态类型是？
大型综合超市/大卖场
连锁便利店
百货商场
专业店/专卖店（如电器、家居）
线上零售（含前置仓）
其他
Q2:您与我们的仓储服务合作时长大约是？
6个月以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
Q3:整体而言，您有多大可能向同行推荐我们的仓储与盘点服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q4:请对最近一次（或一个季度内）商品盘点的整体准确性进行评分（1分表示“非常不准确”，5分表示“非常准确”）
分数
标签
Q5:盘点结果与实际库存的差异率通常在哪个范围内？
0.5%以下
0.5%-1%
1%-2%
2%-5%
5%以上
Q6:在您看来，影响盘点准确性的主要因素可能有哪些？（可多选）
盘点前系统数据与实物不一致
盘点人员操作不熟练或疏忽
商品条码/标签模糊、脱落或错误
货位管理混乱，商品摆放不规范
盘点流程设计或指令不清晰
盘点期间仍有出入库作业干扰
其他
Q7:盘点报告的清晰度与易理解性如何？
非常清晰，能直接用于决策
比较清晰，需少量解释
一般，需要较多解释
比较混乱，难以理解
非常混乱，无法使用
Q8:盘点差异的复核与处理效率（如确认、调账）如何？
非常高效，能快速解决
比较高效，在预期时间内解决
一般，有时会延迟
效率较低，常有延误
效率很低，问题长期悬而未决
Q9:请对盘点团队（我方人员）的专业素养（如操作规范、沟通态度）进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数
标签
Q10:盘点作业对您仓库正常运营（如拣货、发货）的影响程度如何？
影响很小，几乎无感
有轻微影响，但可接受
有中度影响，需要协调
影响较大，造成明显干扰
影响非常大，严重打乱运营
Q11:您更希望获得哪些形式的盘点结果分析或增值服务？（可多选）
详细的差异原因分析报告
高频差异商品的趋势预警
优化货位管理的建议
盘点流程的定制化方案
定期的库存健康度简报
暂时不需要额外服务
Q12:您认为当前盘点服务的频率是否合适？
非常合适
比较合适，可维持现状
一般，希望部分调整
不太合适，需要增加频率
很不合适，需要减少频率
Q13:在提升盘点准确性方面，您对我们最重要的一个建议是什么？
填空1
Q14:与市场上其他仓储服务商相比，您如何评价我们的盘点服务水平？
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
Q15:请对我们与贵方在盘点工作上的沟通协调（如计划通知、问题反馈）进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数
标签
Q16:盘点数据与贵公司ERP/WMS系统的对接顺畅度如何？
非常顺畅，自动同步无差错
比较顺畅，偶有手动调整
一般，需要较多人工干预
不太顺畅，经常出错
尚未对接或对接困难
Q17:您希望通过哪些技术手段来进一步提升盘点效率和准确性？（可多选）
RFID（射频识别）技术
手持PDA/移动终端
无人机盘点
基于AI的视觉盘点系统
更完善的WMS库存管理模块
实时数据看板
其他
Q18:除了准确性，您认为我们在盘点服务中还有哪些亟待改进的方面？
填空1
Q19:基于目前的合作体验，您未来续约或扩大合作范围的可能性如何？
非常可能
比较可能
不确定
不太可能
非常不可能
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