零售行业仓储公司入库速度满意度调研问卷
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本模板旨在提供仓储入库速度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估操作效率、识别瓶颈环节、收集改进建议，适合仓储公司及合作伙伴优化流程、提升运营效率。 标签
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零售行业仓储公司入库速度满意度调研问卷
尊敬的合作伙伴/同事，您好！我们正在进行一项关于入库操作效率的调研，旨在了解您对我们当前入库速度的满意度及潜在改进点。您的宝贵意见将帮助我们优化流程，提升整体运营效率。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！
Q1:您与本公司仓储业务的关系是？
供应商/送货方
仓储内部操作人员（如收货员、叉车司机）
仓储管理人员
公司内部其他部门同事（如采购、销售）
外部客户/收货方
Q2:您在过去半年内，与本公司仓储入库环节打交道的频率是？
每天
每周数次
每月数次
偶尔（少于每月一次）
首次接触
Q3:总体而言，您对当前货物入库的整体速度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:基于您最近的体验，您有多大可能向其他合作伙伴推荐本公司的仓储入库服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q5:您认为，从车辆到达仓库到开始卸货的平均等待时间（即“停车等待时间”）如何？
非常快，几乎无需等待
比较快，在可接受范围内
一般，偶尔需要等待较长时间
比较慢，经常需要等待
非常慢，等待时间过长
Q6:您认为，从开始卸货到货物完成系统入库（即“卸货与上架速度”）如何？
效率极高
效率较高
效率一般
效率较低
效率极低
Q7:在您看来，影响入库速度的主要环节有哪些？（可多选）
预约与排程系统
车辆引导与停车安排
单据核对与信息录入
卸货设备（如叉车）的可用性与效率
货物检验（数量、质量）
系统处理与数据同步速度
仓库内部空间与货位安排
人员操作熟练度与配合
Q8:您认为仓库的入库预约系统是否便捷、合理？
非常便捷合理
比较便捷合理
一般
不太便捷合理
非常不便捷合理
Q9:在入库过程中，仓库工作人员（如收货员、协调员）的响应速度和沟通效率如何？
响应非常迅速，沟通高效
响应比较迅速，沟通顺畅
响应和沟通速度一般
响应较慢，沟通有时不畅
响应迟缓，沟通困难
Q10:您遇到入库延迟或问题时，通常能通过何种渠道快速得到解决或反馈？
有固定对接人，解决迅速
通过电话/对讲机联系现场主管
通过线上系统或APP反馈
需要多方询问，解决较慢
通常难以得到有效解决
Q11:您希望公司在提升入库速度方面，优先在哪些方面进行投入或改进？（可多选）
升级仓库管理系统(WMS)，优化流程
增加或更新卸货设备（如更多/更快的叉车）
增加高峰期操作人员
改善仓库月台和停车区域布局
提供更清晰的入库指引和标识
加强员工操作培训与标准化
优化预约与排程算法
提供实时的入库进度查询功能
Q12:与行业内其他同类仓储公司相比，您认为本公司的入库速度处于什么水平？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
Q13:入库速度的稳定性如何？即不同时间段（如早/中/晚、工作日/周末）或不同货品类型的入库速度差异大吗？
非常稳定，几乎无差异
比较稳定，差异很小
稳定性一般，有一定波动
不太稳定，波动较大
非常不稳定，差异巨大
Q14:请描述一次您印象深刻的、入库速度特别快或特别慢的具体经历（可选，有助于我们了解细节）。
填空1
Q15:如果入库速度得到显著提升，对您的业务或工作会产生多大的积极影响？
影响巨大，能显著降低成本或提升效率
影响较大，有明显改善
有一定影响
影响较小
几乎没有影响
Q16:您对我们未来持续改善入库速度的信心有多大？（1分表示毫无信心，5分表示充满信心）
分数
标签
Q17:您通常通过哪些方式了解入库进度或状态？（可多选）
现场询问工作人员
电话联系仓库办公室
通过公司提供的客户门户网站或APP
电子邮件通知
短信通知
不主动查询，等待通知
其他方式
Q18:您认为当前入库环节的信息透明度（如等待时间预估、实时进度）如何？
信息非常透明、准确
信息比较透明
信息透明度一般
信息不太透明
信息非常不透明
Q19:对于提升入库速度和整体体验，您是否有其他具体的建议或想法？
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