零售行业仓储公司物流对接满意度调研问卷
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本模板旨在提供仓储物流服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析合作潜力，适合零售企业与仓储服务商优化合作效率与体验。 标签
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零售行业仓储公司物流对接满意度调研问卷
尊敬的合作伙伴，您好！为了持续优化我们的仓储物流服务，提升双方合作效率与体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷大约需要5-8分钟完成，您的所有反馈都将被严格保密，并作为我们改进工作的重要依据。感谢您的支持与配合！
Q1:您与【XX仓储公司】的合作时长是？
6个月以下
6个月-1年
1-3年
3年以上
Q2:在过去的合作中，您主要通过哪个渠道与我们进行日常物流对接？
对接人员（如客服/运营）
线上系统/平台
电子邮件
电话沟通
即时通讯工具（如微信/钉钉）
Q3:请对【XX仓储公司】的整体服务满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向同行推荐【XX仓储公司】的仓储物流服务？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
选项1
Q5:请对我们仓储操作的准确性（如：入库、拣货、出库的准确率）进行评分。
分数
标签
Q6:请对我们订单处理与发货的及时性进行评分。
分数
标签
Q7:请对我们提供的物流信息（如：库存、发货、在途跟踪）的透明度与及时性进行评分。
分数
标签
Q8:请对我们对接人员的专业能力与响应速度进行评分。
分数
标签
Q9:在以下仓储物流服务环节中，您认为我们表现最出色的是哪些？（可多选）
入库验收效率与准确度
库存管理与盘点
订单拣货与打包
发货配送时效
异常问题处理（如货损、错发）
对账与费用结算
系统/数据对接稳定性
Q10:您认为目前最需要改进或加强的环节是哪些？（可多选）
入库验收效率与准确度
库存管理与盘点
订单拣货与打包
发货配送时效
异常问题处理（如货损、错发）
对账与费用结算
系统/数据对接稳定性
沟通响应机制
Q11:当出现异常情况（如发货延迟、货品差异）时，您对我们处理流程和结果的满意度如何？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
Q12:请对我们提供的仓储物流服务性价比进行评分。
分数
标签
Q13:我们提供的报表、对账单等数据是否清晰、准确、易于核对？
非常不清晰，难以核对
不太清晰，核对有困难
一般
比较清晰，基本满足需求
非常清晰，完全满足需求
Q14:您认为我们现有的系统/数据对接功能是否能满足您的业务需求？
完全不能满足
基本不能满足，有较大缺口
部分满足，但需优化
基本满足
完全满足，且体验良好
Q15:您希望我们在未来优先增加或优化哪些增值服务？（可多选）
更精细的库存分析与预测报告
定制化包装与贴标服务
多渠道/平台订单一体化处理
更灵活的退换货与逆向物流支持
供应链金融相关服务
仓内直播、质检等增值服务
暂无明确需求
Q16:基于目前的合作体验，您未来是否会考虑增加与我们合作的业务量？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
Q17:对于提升双方物流对接效率与服务体验，您是否有其他具体的意见或建议？
填空1
Q18:如果方便，请留下您的称呼及公司名称（选填），以便我们进行深度回访与致谢。
填空1
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