零售行业精品超市整体服务满意度调研

Q1:在过去三个月内，您光顾本精品超市的频率大约是？

Q2:您通常来本超市的主要目的是？

Q3:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐本精品超市？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q4:请为以下超市整体形象进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q5:您认为本超市的商品陈列和布局是否清晰、美观、易于寻找？

Q6:您认为本超市的商品种类（尤其是特色/进口商品）是否能满足您的需求？

Q7:请为以下商品质量（新鲜度、包装、保质期等）进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q8:您认为本超市的商品价格定位如何？

Q9:您认为本超市在哪些商品品类的优势最为突出？（可多选）

Q10:请为以下员工服务（友善度、专业性、响应速度等）进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q11:在您需要帮助时（如寻找商品、咨询信息），是否能快速找到工作人员并获得有效帮助？

Q12:请为以下收银效率（排队时间、操作熟练度等）进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q13:您对本超市的购物环境（清洁度、温度、音乐、气味等）感觉如何？

Q14:您通常通过哪些渠道了解本超市的促销或新品信息？（可多选）

Q15:您对本超市的会员制度及积分兑换服务的满意度如何？

Q16:请为以下售后服务（退换货处理、投诉建议反馈等）进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q17:与本地区其他同类精品超市相比，您认为本超市的综合竞争力如何？

Q18:您认为本超市最需要改进的方面是？（可多选）

Q19:如果让您用一句话向朋友介绍本超市，您会怎么说？

Q20:请留下您对本超市的任何其他意见或建议（例如：希望增加的商品、服务改进点子等）：