零售行业仓储超市整体服务满意度调研

Q1:请问您本次光顾的是哪一家门店？

Q2:请问您通常多久光顾一次本仓储超市？

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的仓储超市？

Q4:请对超市外部的停车便利性及交通指引进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q5:请对超市内部的环境整洁度、照明及温度舒适度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q6:请对商品分类的清晰度与货架指引的便利性进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q7:请对您所关注品类的商品丰富度与上新速度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q8:请对生鲜食品（如蔬果、肉类、水产）的新鲜度与品相进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q9:您认为本超市的商品价格竞争力如何？

Q10:请对收银员的服务态度与结账效率进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q11:请对您在购物过程中遇到的客服人员（如咨询台、退换货处理）的服务专业性进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q12:在本次购物过程中，您使用了哪些服务或设施？（可多选）

Q13:请对您所使用的服务或设施的便利性与完好程度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q14:您认为本超市的会员权益（如积分、专享价）是否有价值？

Q15:您主要通过哪些渠道了解我们的促销信息？（可多选）

Q16:请对我们促销活动的吸引力与优惠力度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q17:与您光顾过的其他同类仓储超市相比，我们的整体服务水平处于什么位置？

Q18:您认为本超市目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q19:请留下您对我们超市的任何具体建议或意见（例如：希望增加的商品品类、服务改进想法等）。

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您通常的购物金额大约在哪个范围？