奥特莱斯整体服务满意度调研

奥特莱斯整体服务满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务质量，为您带来更优质的购物体验，我们诚挚邀请您参与本次奥特莱斯整体服务满意度调研。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您本次光临奥特莱斯的主要目的是？

购买特定品牌商品

休闲购物/随便逛逛

购买换季或折扣商品

餐饮娱乐

陪同亲友

Q2:您通常多久来一次本奥特莱斯？

首次到访

半年一次或更少

每季度一次

每月一次

每周一次或更多

Q3:请对奥特莱斯的整体购物环境（如卫生、灯光、温度、休息区）进行评分。

分数

标签

Q4:请对奥特莱斯的品牌丰富度与商品吸引力进行评分。

分数

标签

Q5:请对奥特莱斯内各品牌店铺的商品折扣力度与价格满意度进行评分。

分数

标签

Q6:您主要通过何种方式了解到本奥特莱斯的促销信息？

奥特莱斯官方公众号/小程序

品牌店铺会员通知

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

现场看到

其他

Q7:请对奥特莱斯内各品牌店铺的店员服务态度与专业性进行评分。

分数

标签

Q8:您在购物过程中，使用了以下哪些服务或设施？

停车场

咨询台/服务中心

儿童游乐区

餐饮区

洗手间

母婴室

寄存服务

休息座椅

均未使用

Q9:请对奥特莱斯的停车场（如车位充足度、指引清晰度、收费合理性）进行评分。

分数

标签

Q10:请对奥特莱斯内的导视系统（如路牌、店铺指引）清晰度进行评分。

分数

标签

Q11:请对奥特莱斯内的洗手间清洁度与设施维护情况进行评分。

分数

标签

Q12:请对奥特莱斯内餐饮区的口味、价格及环境进行评分。

分数

标签

Q13:您有多大可能向您的朋友或同事推荐本奥特莱斯？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q14:您认为本奥特莱斯在哪些方面最需要改进？

增加更多知名品牌

加大折扣力度

改善停车场管理

优化动线/导视系统

提升店铺店员服务

增加休息区域

丰富餐饮选择

改善卫生间环境

加强促销活动宣传

其他

Q15:您未来再次光临本奥特莱斯的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:请留下您对本奥特莱斯服务或设施的任何具体意见或建议（选填）：

填空1

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