乡镇综合超市服务满意度调研

Q1:您在本乡镇综合超市的购物频率是？

Q2:您通常来本超市的主要目的是？

Q3:请对超市的整体购物环境（灯光、整洁度、温度、通道畅通度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对超市的商品陈列（分类清晰、摆放整齐、易于寻找）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对超市的商品种类丰富度（是否能满足您日常所需）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对超市的商品价格合理性（与周边市场/其他渠道相比）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对超市的生鲜产品（蔬菜、水果、肉类等）新鲜度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为超市的促销活动（如特价、买赠）是否吸引人？

Q9:请对超市收银员的服务态度（礼貌、耐心、效率）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对超市其他员工（如理货员、导购员）的服务态度与主动性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您在超市购物时，遇到问题（如找不到商品、商品疑问）时，是否容易找到工作人员并获得帮助？

Q12:请对超市的结账速度（排队等候时间）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您认为超市在哪些支付方式上需要改进或增加？（可多选）

Q14:请对超市的售后服务（如退换货处理、投诉建议渠道）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您是否办理了本超市的会员卡？

Q16:如果您是会员，哪些会员权益是您看重的？（可多选，非会员可不选）

Q17:您有多大可能向您的亲友或邻居推荐我们这家超市？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:您认为本超市目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q19:您对本超市的服务或商品还有什么具体的意见或建议？