零售行业综合超市门店环境整洁度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于本超市门店环境整洁度的满意度调研，旨在为您提供更舒适、更整洁的购物环境。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的参与！

Q1:您本次光临的是哪家门店？

XX路店

XX广场店

XX社区店

其他（请在下一题说明）

Q2:若上一题选择“其他”，请在此填写您光临的具体门店名称。

填空1

Q3:您光临本超市的频率是？

每周多次

每周一次

每月数次

每月一次

偶尔光临

Q4:请对超市入口及外围区域的整洁度（如地面、玻璃、购物车/篮存放处）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:请对超市主通道及货架间通道的整洁度（如地面无杂物、无积水、货架边缘清洁）进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q6:请对生鲜区（蔬果、肉类、水产）的整洁度（如操作台、地面、商品陈列）进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q7:请对食品干货区（包装食品、粮油、饮料）货架及商品的整洁度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q8:请对日用品区（清洁用品、家居用品）货架及商品的整洁度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q9:请对收银区域的整洁度（如收银台面、地面、购物车/篮回收处）进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q10:请对卫生间（如配备）的整洁度与卫生状况进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q11:请对员工工作区域的整洁度（如服务台、后台通道）的观感进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q12:在您看来，哪些区域的整洁度最需要改进？（可多选）

入口及外围

主通道

生鲜区

食品干货区

日用品区

收银区

卫生间

员工区域

全部良好

Q13:您是否注意到超市内有明显的垃圾（如包装袋、纸屑）未及时清理？

是，且多处可见

是，偶尔可见

否，几乎看不到

Q14:您是否注意到超市地面有液体洒漏（水、油等）未及时处理？

是，且存在安全隐患

是，但已放置警示牌

否，未发现

Q15:您认为货架上的商品陈列是否整齐有序？

非常整齐

基本整齐

部分凌乱

非常凌乱

Q16:您是否看到员工在进行清洁维护工作（如擦拭货架、清扫地面）？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q17:总体而言，您有多大可能向亲友推荐本超市的环境整洁度？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q18:您认为哪些因素最能提升您对超市环境整洁度的好感？（可多选）

地面光洁无杂物

货架商品整齐无灰尘

生鲜区干净无异味

卫生间清洁卫生

员工着装整洁并主动维护

清晰的清洁提示与标识

快速的应急处理（如洒漏）

Q19:与您去过的其他同类超市相比，本超市的环境整洁度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q20:对于提升本超市的环境整洁度，您是否有具体的意见或建议？（如：增加清洁频率、改进某区域布局等）

填空1

零售行业综合超市门店环境整洁度满意度调研

介绍

本模板旨在提供零售超市门店环境整洁度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估清洁状况、收集改进意见、定位薄弱环节，适合超市管理者和零售企业用于优化购物环境。

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