零售行业购物中心门店环境整洁度满意度调研

Q1:请问您本次光顾的是哪一类门店？

Q2:您本次是单独购物还是与亲友同行？

Q3:请对您所到访门店的整体地面清洁度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:请对您所到访门店的商品陈列区域的整洁有序程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请对您所到访门店的试衣间/试用区的清洁度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请对您所到访门店的收银台/服务台的整洁度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请对您所到访门店的公共休息区（如有）的清洁度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:您是否在店内发现过明显的垃圾（如纸屑、包装袋、食物残渣等）未被及时清理？

Q9:您是否注意到店内的玻璃、镜面或商品表面有明显灰尘或污渍？

Q10:您是否闻到过店内存在不愉快的气味（如食物、垃圾、霉味等）？

Q11:您认为哪些因素最能影响您对门店环境整洁度的评价？（可多选）

Q12:您观察到店内保洁人员的清洁频率如何？

Q13:基于本次体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:与您去过的其他同类门店相比，这家门店的环境整洁度处于什么水平？

Q15:您认为购物中心在提升整体门店环境整洁度方面，最需要加强哪些管理措施？（可多选）

Q16:总体而言，您对本次购物过程中门店的环境整洁度是否满意？

Q17:对于提升购物中心内门店的环境整洁度，您还有什么具体的意见或建议？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您每月光顾购物中心的频率大约是？