零售行业购物中心门店动线设计合理性满意度调研

您好！本问卷旨在了解您对购物中心门店动线设计的感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们优化空间布局，提升购物体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您本次到访该购物中心的主要目的是？

购物消费

餐饮娱乐

休闲散步

陪伴亲友

办理其他事务

Q2:您是第几次来到这家购物中心？

第一次

2-5次

6-10次

10次以上

Q3:您认为从购物中心主入口到您想去的目标区域（如特定品牌店、餐饮区）的路线是否清晰易懂？

非常清晰，很容易找到

比较清晰，稍加寻找即可

一般，需要询问或查看导览

不太清晰，容易迷路

非常不清晰，完全找不到

Q4:请为购物中心内部导视系统（如指示牌、地图、楼层指引）的清晰度和易读性打分（1分为非常差，5分为非常好）。

分数

标签

Q5:您在寻找目标店铺或区域时，主要依赖以下哪些方式？（可多选）

查看楼层导览图

跟随地面或墙面的方向指引

使用手机地图或购物中心APP

询问工作人员

凭记忆或感觉寻找

其他

Q6:您认为购物中心内部的主要通道宽度是否舒适，即使在客流高峰时也不觉得拥挤？

非常宽敞舒适

比较宽敞，基本不拥挤

一般，偶尔会觉得拥挤

比较狭窄，经常感到拥挤

非常狭窄，行走困难

Q7:购物中心内不同功能区域（如零售区、餐饮区、儿童乐园、服务台）之间的连接是否顺畅自然？

非常顺畅，过渡自然

比较顺畅

一般，有些突兀

不太顺畅，连接生硬

非常不顺畅，布局混乱

Q8:您是否在购物过程中无意间发现了原本没有计划前往，但感兴趣的店铺或活动？

经常发现

偶尔发现

很少发现

从未发现

Q9:在您看来，主力店（如大型超市、百货、影院）的位置设置，是否有效带动了您前往其他区域的客流？

非常有效，我因此逛了更多地方

比较有效

效果一般

不太有效，我基本只去了主力店

不清楚/未注意

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐来这家购物中心逛街？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为当前动线设计在引导顾客探索更多店铺方面做得如何？

非常好，能充分激发探索欲

比较好

一般

比较差

非常差，让人不想多逛

Q12:您认为当前动线设计存在哪些不足？（可多选）

路线迂回，存在大量死角

导视信息不足或不清晰

通道过于复杂像迷宫

功能区之间距离过远

自动扶梯/电梯位置不便

缺少休息区导致疲劳

其他

Q13:您对购物中心内公共休息区（座椅、休息角）的数量和分布位置满意吗？

非常满意，随时可以找到地方休息

比较满意

一般

不太满意，休息区较少或位置不佳

非常不满意，几乎找不到休息处

Q14:从进入购物中心到完成本次主要目的（如购物、就餐），您感觉整体步行距离是否合理？

非常合理，距离适中

比较合理

一般，有点远但可以接受

不太合理，感觉走了很多冤枉路

非常不合理，过于疲劳

Q15:与您去过的其他购物中心相比，您认为本购物中心的动线设计处于什么水平？

明显优于大多数

略优于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

明显差于大多数

Q16:关于购物中心的动线设计、店铺布局或导视系统，您还有哪些具体的改进建议？

填空1

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