零售门店货架摆放合理性满意度调研

零售门店货架摆放合理性满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了持续优化购物体验，我们诚邀您参与本次关于门店货架摆放的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进布局，使购物更加便捷。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您本次光临本购物中心的主要目的是？

购买特定商品

闲逛/打发时间

餐饮娱乐

陪同他人

其他

Q2:您认为本店的整体购物环境（如灯光、通道、整洁度）如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐来本店购物？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对店内货架的整体布局合理性进行评分（1-5星，1星=非常不合理，5星=非常合理）

分数

标签

Q5:您是否能快速找到您想购买的商品？

总是能快速找到

大部分时候能找到，但需花些时间

经常需要寻找或询问

几乎找不到，体验很差

Q6:您认为当前货架摆放存在哪些主要问题？（可多选）

通道过窄，容易拥堵

货架过高或过低，不易取放

商品分类混乱，不易查找

促销商品摆放位置不醒目

货架间缺乏明确的区域指示

暂无问题

Q7:您认为促销商品（如特价、新品）的摆放位置是否醒目、易于发现？

非常醒目，一眼就能看到

比较醒目，稍加留意即可发现

一般，需要刻意寻找

很不醒目，很难发现

Q8:在您寻找商品时，店内的区域指示牌或品类标识是否清晰易懂？

非常清晰，指引明确

比较清晰，基本能看懂

一般，有些模糊

不清晰，没有帮助

没注意到有指示牌

Q9:请对货架上的商品陈列美观度与整洁度进行评分（1-5星，1星=非常杂乱，5星=非常美观整洁）

分数

标签

Q10:您是否遇到过因货架布局问题（如通道堵塞、商品难找）而放弃购买的情况？

经常

偶尔

很少

从未

Q11:您更偏好哪种类型的货架布局或陈列方式？（可多选）

按商品品类清晰分区

按品牌集中陈列

按使用场景/生活方式组合陈列

设置明确的“爆款”或“必买”专区

采用更多开放式、岛式陈列，方便拿取

保持现有方式即可

Q12:您认为本店的儿童用品、家庭用品等特定品类区域的布局是否合理？

非常合理，方便相关人群

比较合理

一般，有待改进

不合理，很不方便

未关注此类区域

Q13:您对收银台附近的货架（如口香糖、电池等小商品）摆放有何看法？

位置合理，方便排队时选购

位置尚可，但商品种类可以优化

位置不合理，影响排队秩序

没有注意到

Q14:对于改善店内货架布局，以提升您的购物体验，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每月来本购物中心消费的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

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