零售行业综合超市门店货架摆放合理性满意度调研

尊敬的顾客/员工，您好！我们正在进行一项关于本超市货架摆放合理性的调研，旨在优化购物环境与商品布局。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。问卷匿名填写，感谢您的参与！

Q1:您在本超市的身份是？

顾客

门店员工

门店管理人员

其他

Q2:您平均每周光顾本超市的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:总体而言，您认为本超市的货架布局是否清晰、易于寻找商品？（1分表示非常混乱，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q4:您认为本超市的商品分类（如生鲜、粮油、日化等）在货架区域的划分是否明确？

非常明确

比较明确

一般

不太明确

非常混乱

Q5:您在购物时，主要通过哪些方式寻找目标商品？（可多选）

根据区域指示牌

询问工作人员

凭记忆寻找

使用手机App/店内导航

随机浏览发现

Q6:您认为促销商品（特价、堆头）的摆放位置是否合理，便于发现和拿取？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理，经常造成通道拥堵

Q7:货架的高度设计（特别是高层和底层）是否方便您查看和拿取商品？（1分表示非常不便，5分表示非常方便）

分数

标签

Q8:您是否遇到过因货架间通道过窄，而与购物车/其他顾客通行不便的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:您认为当前货架摆放存在哪些问题？（可多选）

关联性商品距离过远（如 pasta 和 pasta sauce）

热门商品或必需品位置不显眼

货架标签不清晰或缺失

货架商品陈列过满或太空

儿童商品区域安全性不足

暂未发现明显问题

Q10:生鲜区（果蔬、肉类、水产）的货架陈列是否让您感觉商品新鲜、整洁、有购买欲？

非常好，陈列诱人

比较好

一般

较差，陈列杂乱

非常差，影响购买意愿

Q11:基于您本次的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐来本超市购物？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为本超市的照明条件是否足以让您清晰查看货架上的商品信息和价格？

完全足够，非常明亮

基本足够

一般，部分区域偏暗

不足，经常看不清

严重不足，影响购物

Q13:您希望超市在哪些方面改进货架或商品布局？（可多选）

优化动线设计，减少折返

增加更清晰、多语言的指示牌

设置更多的商品试用或体验区

采用电子价签，实时更新价格与信息

根据销售数据动态调整商品位置

增加休息区或儿童娱乐区

Q14:与您去过的其他同类超市相比，您认为本超市的货架摆放合理性处于什么水平？

显著优于其他超市

略优于其他超市

处于平均水平

略逊于其他超市

明显不如其他超市

Q15:对于本超市的货架摆放、商品布局或购物体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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