零售行业购物中心门店卫生间整洁度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于购物中心门店卫生间整洁度的调研，旨在为您提供更优质的购物环境。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次光临的是哪家购物中心？

A购物中心

B购物中心

C购物中心

D购物中心

其他

Q2:您本次光临购物中心的主要目的是？

购物

餐饮

娱乐/观影

亲子活动

其他

Q3:您本次是否使用了购物中心的公共卫生间？

是

否

Q4:您对本次使用的卫生间整体清洁度的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您有多大可能向他人推荐使用该购物中心的卫生间？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为卫生间哪些区域的整洁度最需要改进？（可多选）

地面

洗手台/镜子

马桶/蹲便器

小便池

垃圾桶/卫生纸篓

门/隔板

通风/气味

其他

Q7:您对卫生间洗手台区域的整洁度（无水渍、污渍，镜子干净）评价如何？

非常干净

比较干净

一般

不太干净

非常脏乱

Q8:您对卫生间厕位（马桶/蹲便器）的清洁状况评价如何？

非常干净

比较干净

一般

不太干净

非常脏乱

Q9:您对卫生间内卫生纸、擦手纸、洗手液等消耗品的供应情况是否满意？

非常充足，随时可取

基本充足

偶尔短缺

经常短缺

完全没有

Q10:您对卫生间内的空气清新度（无异味）评价如何？

非常清新，无异味

基本无异味

有轻微异味

有明显异味

气味难闻

Q11:您认为卫生间的清洁维护频率是否足够？

非常频繁，总能见到清洁人员

比较频繁

一般

不太频繁

几乎见不到清洁人员

Q12:请为卫生间内设施的完好程度（如门锁、冲水装置、水龙头等）打分（1-5分，1分表示很多损坏，5分表示全部完好）

分数

标签

Q13:您是否注意到卫生间内有明确的清洁/维护记录或提示？

有，且清晰可见

有，但不明显

没有注意到

完全没有

Q14:与您去过的其他同类购物中心相比，本次使用的卫生间整洁度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q15:您认为提升卫生间整洁度，购物中心最应加强哪些措施？（可多选）

增加清洁人员及巡查频率

提升清洁工具与用品的质量

加强高峰期后的快速清理

设置更醒目的清洁提示与投诉渠道

升级通风除臭设备

其他

Q16:卫生间整洁度是否会影响您再次光临该购物中心的意愿？

影响很大

有一定影响

影响不大

完全没有影响

Q17:对于改善购物中心卫生间的整洁度与使用体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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