零售行业综合超市门店休息区舒适度满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于本超市门店休息区舒适度的调研,旨在为您和所有顾客提供更优质的购物休憩体验。您的宝贵意见将对我们至关重要。本问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的参与!

Q1:您本次光顾本超市的主要目的是?

日常购物
大宗采购
休闲闲逛
使用休息区
其他

Q2:您今天是否使用了本超市的休息区?

是,使用了
否,没有使用

Q3:请对休息区的整体环境整洁程度(如地面、桌面、座椅清洁度)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您认为休息区的座椅(如椅子、沙发)舒适度如何?

非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适

Q5:休息区的座椅数量是否能满足高峰时段的需求?

完全能满足
基本能满足
一般,有时需要等待
比较紧张,经常没位置
非常紧张,总是没位置

Q6:您对休息区的温度(空调/暖气)感觉如何?

非常适宜
比较适宜
一般
有点冷/热
非常冷/热

Q7:您对休息区的照明亮度感觉如何?

非常明亮舒适
比较明亮舒适
一般
有些昏暗
非常昏暗

Q8:您认为休息区的噪音水平(来自超市广播、人流等)如何?

非常安静
比较安静
可以接受
有些嘈杂
非常嘈杂

Q9:您认为休息区目前最需要增设或改善的设施是?(可多选)

手机充电插座/USB接口
免费Wi-Fi
饮水机/直饮水
更多的绿植装饰
儿童娱乐角
报刊杂志
背景音乐
其他

Q10:休息区的指示标识是否清晰、易于寻找?

非常清晰,很容易找到
比较清晰,能找到
一般
不太清晰,找了一会儿
完全没有注意到标识

Q11:您认为休息区的空间布局(如过道宽度、座位间距)是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q12:您对休息区提供的无线网络(如有)的速度和稳定性满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用/不清楚

Q13:您是否在休息区观察到有工作人员进行定期清洁或整理?

经常看到
偶尔看到
很少看到
从未看到
未注意

Q14:综合考虑座椅、环境、设施等因素,请为您本次在休息区的整体休息体验打分。(1分非常差,10分非常好)

分数
标签

Q15:您通常使用休息区是为了?(可多选)

购物中途短暂休息
等待同伴
给手机充电
处理临时工作/事务
照看小孩/老人
纯粹为了休息
其他

Q16:与您去过的其他同类超市相比,您认为本超市的休息区处于什么水平?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有比较

Q17:一个舒适便利的休息区是否会增加您再次光顾本超市的意愿?

会,是重要因素
可能会,有一定影响
影响不大
完全不会

Q18:请写下您对提升本超市休息区舒适度最具体的一条建议或意见:

填空1

Q19:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q20:您通常光顾本超市的频率是?

每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次
偶尔(少于每月一次)
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零售行业综合超市门店休息区舒适度满意度调研
介绍
本模板旨在提供超市休息区顾客体验的标准化调研方案。帮助您评估环境设施、收集改善建议、分析顾客忠诚度,适合零售企业用于优化服务,提升顾客满意度。
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