零售行业综合超市门店休息区舒适度满意度调研
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本模板旨在提供超市休息区顾客体验的标准化调研方案。帮助您评估环境设施、收集改善建议、分析顾客忠诚度,适合零售企业用于优化服务,提升顾客满意度。 标签
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尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于本超市门店休息区舒适度的调研,旨在为您和所有顾客提供更优质的购物休憩体验。您的宝贵意见将对我们至关重要。本问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的参与!
Q1:您本次光顾本超市的主要目的是?
Q2:您今天是否使用了本超市的休息区?
Q3:请对休息区的整体环境整洁程度(如地面、桌面、座椅清洁度)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
Q4:您认为休息区的座椅(如椅子、沙发)舒适度如何?
Q5:休息区的座椅数量是否能满足高峰时段的需求?
Q6:您对休息区的温度(空调/暖气)感觉如何?
Q7:您对休息区的照明亮度感觉如何?
Q8:您认为休息区的噪音水平(来自超市广播、人流等)如何?
Q9:您认为休息区目前最需要增设或改善的设施是?(可多选)
Q10:休息区的指示标识是否清晰、易于寻找?
Q11:您认为休息区的空间布局(如过道宽度、座位间距)是否合理?
Q12:您对休息区提供的无线网络(如有)的速度和稳定性满意吗?
Q13:您是否在休息区观察到有工作人员进行定期清洁或整理?
Q14:综合考虑座椅、环境、设施等因素,请为您本次在休息区的整体休息体验打分。(1分非常差,10分非常好)
Q15:您通常使用休息区是为了?(可多选)
Q16:与您去过的其他同类超市相比,您认为本超市的休息区处于什么水平?
Q17:一个舒适便利的休息区是否会增加您再次光顾本超市的意愿?
Q18:请写下您对提升本超市休息区舒适度最具体的一条建议或意见:
Q19:您的年龄段是?
Q20:您通常光顾本超市的频率是?
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