零售行业综合超市门店卫生间整洁度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于本超市门店卫生间整洁度的调研，旨在为您提供更优质的购物环境。本次调研匿名填写，大约需要5分钟，感谢您的参与与支持！

Q1:您本次到访本超市门店的频率是？

首次到访

每周少于1次

每周1-2次

每周3次或以上

Q2:您本次使用卫生间的主要原因是？

如厕

洗手/清洁

整理仪容

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向他人推荐使用本超市的卫生间？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对本次使用卫生间时的整体清洁程度进行评分（1分表示“非常不整洁”，5分表示“非常整洁”）

分数

标签

Q5:您进入卫生间时，第一印象的清洁度如何？

非常脏乱

比较脏乱

一般

比较整洁

非常整洁

Q6:您注意到卫生间内哪些区域的清洁状况不佳？（可多选）

地面

厕位/马桶

洗手台/水龙头

镜子

垃圾桶

门/隔板

通风/气味

所有区域都很好

Q7:卫生纸、洗手液、擦手纸等消耗品的供应情况如何？

完全充足

基本充足

部分缺失

严重缺失

Q8:卫生间的通风情况和空气气味如何？

气味难闻，通风很差

有轻微异味

无明显异味，通风一般

空气清新，通风良好

Q9:卫生间内的设施（如冲水装置、水龙头、干手器）是否完好、运作正常？

全部正常

大部分正常

小部分损坏

多处损坏

Q10:您认为卫生间内的照明亮度是否充足？

非常昏暗

有些昏暗

适中

明亮

过于刺眼

Q11:与您去过的其他同类超市相比，本店卫生间的整洁度处于什么水平？

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

Q12:您认为卫生间保洁人员的巡查和清洁频率是否足够？

非常不足，几乎看不到清洁

不足，清洁不及时

一般

比较及时

非常及时，始终保持整洁

Q13:您认为提升卫生间体验，最需要改进的方面是？（可多选）

增加清洁频率

改善通风除味

补充消耗品（纸、洗手液）

维修/更新设施

优化布局/增加厕位

提升照明

其他

Q14:基于本次体验，卫生间状况是否会影响您再次来此超市购物的意愿？

严重影响，不会再来了

有一定影响，会减少来的频率

影响不大

完全不影响

Q15:对于本超市卫生间的管理和维护，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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