零售百货商场停车便捷性满意度调研
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本模板旨在提供零售百货商场停车场便捷性满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、识别停车服务短板、优化停车流程与设施，适合商场管理者和运营团队用于提升顾客体验与商场吸引力。 标签
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零售百货商场停车便捷性满意度调研
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于本商场停车便捷性的满意度调研，旨在优化您的停车体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！
Q1:您本次光临本商场的主要目的是？
购物消费
餐饮娱乐
办理事务（如缴费、取件）
陪同亲友
其他
Q2:您本次的出行方式是？
自驾车
乘坐亲友车辆
出租车/网约车
公共交通
其他
Q3:您通常选择在哪个时段驾车前来本商场？
工作日白天
工作日晚间
周末白天
周末晚间
时间不固定
Q4:您进入本商场停车场时，入口指引是否清晰、易于寻找？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
Q5:您认为本商场停车场的车位总数是否能满足高峰时段需求？
完全能满足
基本能满足
一般
比较紧张
非常紧张
Q6:您寻找空车位的过程是否顺利？
非常顺利，很快找到
比较顺利
一般，需要绕行
不太顺利，花费时间较长
非常困难，很难找到
Q7:您对停车位的宽度和大小是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您对停车场内的行车通道宽度和转弯便利性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q9:停车场内的照明亮度是否充足？
非常充足
比较充足
一般
比较昏暗
非常昏暗
Q10:停车场内的方向指示牌（如出口、电梯、区域划分等）是否清晰易懂？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
Q11:从停车场前往商场主要入口或电梯厅是否方便？
非常方便，距离近/路线直
比较方便
一般
不太方便，需要走较远
非常不方便
Q12:您是否使用过本商场的停车缴费系统（如自助缴费机、扫码支付等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但知道如何使用
否，不知道如何使用
Q13:您对本商场停车缴费的便捷性（如支付方式多样、流程简单）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未使用）
Q14:您驾车离场时，出口通行是否顺畅？
非常顺畅，无需等待
比较顺畅，短暂等待
一般，需要排队
不太顺畅，排队时间较长
非常拥堵，长时间等待
Q15:您认为本商场停车场在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
增加车位数量
优化入口/出口设计
改善内部行车动线
加强照明和监控
增加更清晰的指引标识
优化缴费系统，减少排队
提供更多新能源车充电桩
加强停车管理员服务
其他
Q16:总体而言，您对本商场停车服务的整体满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数
标签
Q17:与您去过的其他同类商场相比，本商场的停车便捷性处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
稍差一些
明显更差
Q18:停车体验是否会影响您未来再次选择驾车来本商场的意愿？
影响很大，是决定性因素
有一定影响，会考虑
影响不大，主要看购物需求
完全没有影响
Q19:请留下您对本商场停车服务任何其他具体的意见或建议（如特定区域问题、收费建议等）：
填空1
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