零售行业综合超市门店出入口设计合理性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于超市门店出入口设计合理性的调研，旨在优化您的购物体验。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您抽出时间参与本次匿名调查。

Q1:您本次到访本超市的主要目的是？

日常购物

应急采购

休闲闲逛

陪同他人购物

其他

Q2:您通常以何种交通方式前来本超市？

步行

自行车/电动车

私家车

公共交通

其他

Q3:您认为本超市主入口的位置是否容易寻找？

非常容易

比较容易

一般

不太容易

非常困难

Q4:您对本超市入口处的宽敞程度（如门宽、缓冲区域）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:在高峰时段（如周末、节假日），入口处是否存在拥堵现象？

总是拥堵

经常拥堵

偶尔拥堵

很少拥堵

从未拥堵

Q6:您认为入口处的哪些设施或设计对您影响较大？（可多选）

购物车/篮的取用便利性

防滑地垫/雨天处理措施

入口门帘/风幕的舒适度

无障碍通道（坡道）的设置

测温/安全设备的摆放

促销信息/广告牌的干扰度

其他

Q7:请对入口处的光线明亮度进行评分（1分表示非常昏暗，5分表示非常明亮）

分数

标签

Q8:您是否注意到并使用了超市的无障碍出入口（如有）？

是，经常使用

是，偶尔使用

注意到但未使用

未注意到

本店无此设施

Q9:您认为从入口到主要购物区域（如生鲜区、百货区）的导引是否清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q10:您对收银台出口的数量和分布是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:在您结账后，从收银台到最终离开超市的出口通道是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

有些阻碍

非常阻碍

Q12:您在出口处遇到过哪些不便？（可多选）

排队验小票/防盗检查耗时

出口通道过于狭窄

与入口人流交叉冲突

购物车/篮归还点不便

出口处商品/促销堆头阻碍通行

未遇到不便

其他

Q13:您认为超市的出口设计是否便于携带大件或大量商品离开？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q14:您对超市出入口的整体清洁卫生状况评价如何？

非常干净

比较干净

一般

不太干净

非常脏乱

Q15:请对超市出入口的安全感（如防盗、防滑、应急标识等）进行评分（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q16:基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐来这家超市购物？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q17:与您去过的其他超市相比，您认为本超市的出入口设计处于什么水平？

明显优于其他超市

略优于其他超市

与其他超市差不多

略差于其他超市

明显差于其他超市

Q18:您希望超市在出入口设计上优先改进哪些方面？（可多选）

增加出入口数量或宽度

优化人流/车流动线

改善无障碍设施

提升照明和标识清晰度

加强高峰时段疏导管理

优化购物车取用与归还流程

美化出入口环境

其他

Q19:关于本超市的出入口设计，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

零售行业综合超市门店出入口设计合理性满意度调研

介绍

本模板旨在提供超市门店出入口设计合理性的专业调研解决方案。帮助您评估顾客满意度、识别设计瓶颈、收集改进建议，适合零售企业、商业空间设计方和运营管理者优化门店动线与顾客体验。

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