零售行业购物中心门店电梯运行流畅度满意度调研

Q1:您本次光临本购物中心的主要目的？

Q2:您今天在购物中心内使用电梯的频率是？

Q3:请对您本次体验中，电梯的总体运行流畅度进行评分（1分非常不流畅，5分非常流畅）

Q4:您通常在哪个时间段使用电梯？

Q5:您最常使用的是哪种电梯？

Q6:您对电梯的等待时间满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您感觉电梯的平均等待时间大约是？

Q8:您对电梯的运行速度（上升/下降）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:在您使用过程中，电梯是否出现过停层不准确（如过层、未到指定楼层即开门）的情况？

Q10:您对电梯轿厢内的清洁卫生状况满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您是否遇到过电梯满载无法进入的情况？

Q12:您认为影响电梯运行流畅度的主要因素有哪些？（可多选）

Q13:您认为本购物中心的电梯指引标识（如位置、楼层指示）是否清晰？

Q14:您对电梯内的安全设施（如紧急呼叫按钮、监控、扶手）的完备性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您是否曾因电梯问题（如长时间等待、故障）而改变您的行程或消费计划？

Q16:与您去过的其他同类购物中心相比，您如何评价本中心的电梯运行体验？（1分远低于平均水平，5分远高于平均水平）

Q17:您是否曾使用过本中心的“无障碍电梯”或观察到有特殊需求人士使用？

Q18:您对特殊人群（如老人、儿童、残障人士、婴儿车）使用电梯的便利性评价如何？（1分非常不便，5分非常便利）

Q19:您是否留意到电梯附近有关于安全使用或文明乘梯的提示？

Q20:基于本次电梯使用体验，您有多大可能向亲友推荐本购物中心？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q21:您最希望购物中心在哪些方面改进电梯服务？（可多选）

Q22:对于提升本购物中心电梯的运行流畅度与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

Q23:您的年龄段是？

Q24:您本次的同行人员包括？（可多选）