零售行业综合超市门店扶梯运行流畅度满意度调研

Q1:您今天光顾的是哪家门店？

Q2:您今天使用扶梯的主要目的是？

Q3:您使用扶梯的频率大约是？

Q4:请对您今天使用的扶梯整体运行流畅度进行评分（1分非常不流畅，5分非常流畅）

Q5:您在使用扶梯时，是否遇到过突然停止或急停的情况？

Q6:您在使用扶梯时，是否感觉扶梯运行速度异常（过快或过慢）？

Q7:您是否注意到扶梯运行时存在异常噪音或震动？

Q8:您认为扶梯的清洁状况如何？

Q9:扶梯入口/出口处的防滑条是否完好、有效？

Q10:扶梯的扶手带运行是否与梯级同步？

Q11:扶梯的紧急停止按钮是否标识清晰、易于触及？

Q12:您是否在扶梯旁看到过安全使用提示或警示标识？

Q13:您认为哪些因素最可能影响扶梯的运行流畅度？（可多选）

Q14:当扶梯出现故障或停运时，您是否看到过有效的引导标识或工作人员引导？

Q15:与您去过的其他同类超市相比，您对本店扶梯运行状况的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:基于您的体验，您对扶梯运行安全性的信心如何？

Q17:您希望超市在扶梯维护和管理方面优先改进哪些方面？（可多选）

Q18:关于扶梯的运行、安全或服务，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您本次的同行人员中是否有老人、儿童或行动不便者？