零售行业购物中心门店导购标识清晰度满意度调研

您好！为了持续优化购物中心的导览体验，我们诚邀您参与本次关于导购标识清晰度的调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，为您创造更便捷、舒适的购物环境。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您本次来本购物中心的主要目的是什么？

购物消费

餐饮娱乐

闲逛/打发时间

陪伴亲友

其他

Q2:您是本购物中心的常客吗？

第一次来

偶尔来（每月少于1次）

经常来（每月1-3次）

频繁光顾（每周至少1次）

Q3:总体而言，您认为本购物中心内部导购标识（如路牌、楼层导览图、店铺指引等）的清晰度如何？

分数

标签

Q4:您主要通过哪些方式寻找目标店铺或设施？（可多选）

查看悬挂式吊牌/路牌

查看楼层平面导览图

查看地面/墙面贴的指引箭头

询问工作人员

使用商场官方App/小程序

凭记忆或感觉寻找

其他

Q5:您认为导购标识上的文字大小是否合适，易于阅读？

字体太小，很难看清

字体偏小，阅读费力

字体大小适中

字体偏大，但可以接受

字体太大，影响美观

Q6:您认为导购标识的色彩搭配和设计是否醒目，能吸引您的注意？

非常不醒目，很容易错过

不太醒目

一般

比较醒目

非常醒目，一目了然

Q7:您认为导购标识的安装位置（如高度、路口转角处等）是否合理？

非常不合理，经常找不到或看不到

不太合理

一般

比较合理

非常合理，总能出现在需要的位置

Q8:在您看来，目前购物中心的导购标识在哪些方面存在不足？（可多选）

标识数量不足

标识信息过时（如已关店未更新）

指引方向不明确或矛盾

标识污损、灯光不亮

中英文/多语言信息不全

缺乏无障碍（如盲文）指引

其他

Q9:当您看到导购标识后，能快速理解并找到正确方向吗？

几乎不能，经常走错

有时能，有时会困惑

大部分情况下可以

几乎每次都可以

总是能，非常明确

Q10:您认为从停车场/地铁口进入商场后，寻找首个导购标识的过程顺利吗？

非常不顺利，找了很久

不太顺利

一般

比较顺利

非常顺利，立刻就能看到

Q11:对于卫生间、母婴室、服务台等公共设施的标识指引，您觉得是否足够清晰？

非常不清晰，很难找到

不太清晰

一般

比较清晰

非常清晰，很容易找到

Q12:在电梯间或扶梯口，楼层信息及店铺分布的标识是否清晰易懂？

非常混乱，看不懂

有些混乱，需要时间理解

一般

比较清晰

非常清晰，一目了然

Q13:基于本次体验，您有多大可能向他人推荐本购物中心？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您希望未来在导购标识上增加哪些信息或功能？（可多选）

实时店铺优惠信息

店铺拥挤程度提示

AR实景导航

无障碍设施详细指引

多语种（如日、韩语）服务

扫码获取电子地图

其他

Q15:与您去过的其他购物中心相比，您认为本购物中心的导购标识系统处于什么水平？

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

Q16:请描述一次您在本购物中心因导购标识不清晰而遇到的不便经历，或提出您最具体的改进建议。

填空1

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