零售行业综合超市门店促销活动透明度满意度调研
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本模板旨在评估超市促销活动信息传达的透明度与顾客满意度。帮助您收集顾客反馈、识别信息传达痛点、优化促销策略，适合超市管理者、市场部门和零售企业提升顾客购物体验与信任度。 标签
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零售行业综合超市门店促销活动透明度满意度调研
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于超市促销活动透明度的调研，旨在了解您对我们门店促销信息传达的感受与建议。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化服务，提升购物体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您最近一次光顾本超市门店的时间是？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您通常通过哪种渠道了解本超市的促销信息？
门店海报/展架
超市官方App/小程序
店员口头告知
社交媒体（如微信、微博）
传单/广告
其他
Q3:请评价您对本超市促销活动信息（如活动时间、参与商品、优惠力度）整体清晰度的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您认为本超市促销活动的开始和结束时间标识是否明确？
非常明确
比较明确
一般
不太明确
非常不明确
Q5:在促销商品货架上，您是否能清晰区分出哪些商品正在参与促销？
总能清晰区分
大多数时候能区分
有时能区分，有时不能
很少能区分
完全无法区分
Q6:您认为哪些因素会影响您对促销活动透明度的判断？（可多选）
促销价签与原价对比是否醒目
活动规则（如满减、买赠）的说明是否易懂
促销商品是否充足、易于找到
是否存在“隐性”条件（如限购、限时）未明确告知
线上线下促销信息是否一致
其他
Q7:当促销活动涉及复杂规则（如组合优惠、阶梯满减）时，您认为超市的解释说明是否充分？
非常充分，一目了然
比较充分，基本能理解
一般，需要自己琢磨
不太充分，容易产生误解
非常不充分，完全看不懂
Q8:您是否曾遇到过结账时促销优惠未按预期生效的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q9:如果上一题选择“经常”、“偶尔”或“很少”遇到，请简要描述当时的情况及您的感受。
填空1
Q10:当您对促销活动有疑问时，向店内工作人员咨询的体验如何？
工作人员能快速、准确地解答
工作人员解答了，但不够清晰
工作人员表示不清楚，需要询问他人
找不到合适的工作人员咨询
未咨询过
Q11:请评价您对本超市“促销商品实际库存与宣传是否一致”的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q12:您认为本超市的会员专享促销与非会员促销信息，区分是否清晰？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
不关注/非会员
Q13:您希望超市通过哪些方式进一步提升促销活动的透明度？（可多选）
在商品价签上更突出地显示促销信息
在App/小程序设置专门的“促销活动说明”页面
在店内增设清晰的促销规则指示牌
对店员进行更系统的促销规则培训
确保线上线下宣传口径完全一致
其他
Q14:基于您在本超市的购物体验，您有多大可能向亲友推荐来此购物并参与促销活动？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q15:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q16:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q17:您平均每月在本超市的购物频率是？
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
Q18:您在本超市的单次平均消费金额大约是？
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
Q19:对于本次调研主题“促销活动透明度”，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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