零售行业购物中心门店促销活动吸引力与满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对购物中心内零售门店促销活动的看法与体验,您的宝贵意见将帮助我们优化活动设计,为您带来更优质的购物体验。本次调研大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!

Q1:在过去三个月内,您是否参与过本购物中心内零售门店的促销活动?

是,参与过
否,未参与过

Q2:您通常通过哪些渠道了解到购物中心门店的促销信息?(可多选)

购物中心官方APP/小程序
门店宣传海报/展架
店员口头告知
社交媒体(如微信、微博、小红书)
短信/邮件推送
朋友/家人推荐
户外广告(如地铁、公交)
其他

Q3:总体而言,您认为这些促销信息的传播清晰度和吸引力如何?(1-5分,1分表示非常不清晰/不吸引人,5分表示非常清晰/非常吸引人)

分数
标签

Q4:您最容易被哪种类型的促销活动所吸引?

直接折扣(如满减、X折)
满额赠礼/换购
积分/会员专享优惠
限时秒杀/抢购
组合套餐/套装优惠
抽奖/互动游戏
其他

Q5:您认为一次成功的促销活动应具备哪些要素?(可多选)

优惠力度大
规则简单易懂
活动形式新颖有趣
商品选择丰富
参与门槛低
活动时间/地点便利
品牌/商品有吸引力
其他

Q6:在参与促销活动时,您更看重以下哪一点?

最终到手的价格
活动过程的趣味性
能否获得额外赠品或权益
活动带来的社交分享价值
品牌的情感连接

Q7:您对过去参与的促销活动规则的复杂程度评价如何?(1-5分,1分表示过于复杂难以理解,5分表示非常简单清晰)

分数
标签

Q8:促销活动是否曾促使您购买了计划外的商品?

经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此

Q9:您有多大意愿向朋友或家人推荐您参与过的促销活动?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)

选项1

Q10:在活动执行层面,您最常遇到以下哪种情况?

店员对活动规则解释不清
赠品或优惠券兑换流程繁琐
活动商品库存不足
系统/收银环节出现问题
未遇到明显问题

Q11:您对促销活动期间门店的服务质量(如店员态度、结账效率)满意吗?(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q12:哪些因素可能会降低您参与促销活动的意愿?(可多选)

规则过于复杂
优惠力度不够
活动商品非所需
担心商品质量
参与流程太麻烦
时间/地点不便
信息不透明,担心是噱头
其他

Q13:您认为当前购物中心的促销活动频率如何?

过于频繁,令人疲劳
频率适中
频率较低,希望增加
不太关注频率

Q14:相较于纯线上促销,购物中心线下门店的促销活动对您的吸引力在于?

可以即时体验和带走商品
享受逛街和发现的乐趣
有更真实的互动和氛围
对商品质量更放心
线上线下结合(线上下单,线下提货/体验)更有优势
无明显优势

Q15:请描述一次让您印象最深刻(无论好坏)的购物中心促销活动经历,以及您的感受。

填空1

Q16:您是否愿意在促销活动后留下联系方式,以便接收未来活动信息?

愿意
不愿意

Q17:您更希望未来看到哪些形式的促销活动创新?(可多选)

结合AR/VR技术的互动体验
与环保/公益主题结合的促销
跨品牌/品类的联合促销
基于会员消费数据的个性化推荐优惠
线上线下深度融合的玩法
社交分享裂变式优惠
其他

Q18:您的性别是?

不愿透露

Q19:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您平均每月来本购物中心消费的频率大约是?

少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

Q21:您在本购物中心的主要消费类型是?(可多选,但请选择最主要的一项)

服饰鞋包
美妆个护
餐饮美食
电子产品/家电
生活家居
娱乐体验(如影院、游乐)
其他
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零售行业购物中心门店促销活动吸引力与满意度调研
介绍
本模板旨在提供购物中心零售门店促销活动的效果评估与优化方案。帮助您了解顾客参与意愿、评估活动吸引力、分析执行问题,适合零售企业、商场运营方和市场营销团队提升促销活动效果与顾客满意度。
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