零售行业综合超市门店会员专属权益满意度调研

Q1:您成为本超市会员的时长是？

Q2:您通常通过哪些渠道了解本超市的会员权益信息？（可多选）

Q3:您对目前会员专属折扣（如会员日折扣、会员价商品）的满意度如何？

Q4:您对会员积分累积和兑换规则的清晰度与合理性评价如何？

Q5:请对会员积分兑换礼品的丰富度和吸引力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:您是否使用过会员专属的免费停车或停车优惠权益？

Q7:您对会员专属购物时段（如早市/晚市特惠）的设置和体验满意度如何？

Q8:您希望增加哪些类型的会员专属活动？（可多选）

Q9:您对会员专属客服通道（如热线、在线客服）的响应速度和服务质量是否满意？

Q10:您认为目前的会员升级体系（如普通会员、银卡会员、金卡会员）是否有足够的吸引力？

Q11:您有多大可能向亲友推荐注册成为本超市的会员？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:您对会员电子券（如满减券、品类券）的发放频率和实用性是否满意？

Q13:您最看重会员权益中的哪三个方面？（请选择最重要的三项）

Q14:与本市其他同类超市相比，您认为本超市的会员权益整体竞争力如何？

Q15:请留下您对本超市会员权益体系最具体的一条改进建议：

Q16:您主要通过哪种方式完成会员身份验证和积分？

Q17:您对会员个人数据（如购物记录、偏好）被用于个性化推荐的态度是？

Q18:请对会员专属商品（如会员价商品、会员专供商品）的品质和性价比进行评分（1-5分）

Q19:您是否希望会员权益与跨界品牌（如影院、餐饮、加油站）进行联动？

Q20:如果会员权益有付费升级选项（提供更多、更好的权益），您能接受的年费范围大概是？

Q21:总体而言，您对本超市当前提供的整套会员专属权益的满意度是？