零售行业综合超市门店会员等级划分合理性满意度调研

Q1:您是否了解本超市的会员等级体系？

Q2:您目前的会员等级是？

Q3:您认为当前会员等级的晋升标准（如消费金额、消费频次）是否合理？

Q4:您认为不同会员等级之间的权益差异是否明显？

Q5:请对您当前会员等级所享受到的权益（如折扣、积分倍率、生日礼遇等）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您最看重以下哪些会员权益？（可多选）

Q7:您认为会员等级的有效期（如年度评定）设置是否合理？

Q8:当您临近降级或保级时，超市是否会提供清晰的提醒或激励？

Q9:您是否曾因为会员等级或权益问题联系过客服？

Q10:您认为本超市会员等级体系的整体透明度如何？

Q11:与您了解的其他超市/零售品牌相比，您认为本超市的会员体系？

Q12:您是否有动力为了提升会员等级而增加在本超市的消费？

Q13:您希望通过哪些渠道了解更多关于会员等级和权益的信息？（可多选）

Q14:您认为会员等级划分对您在本超市的消费忠诚度影响如何？

Q15:您有多大可能向亲友推荐注册成为本超市的会员？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:对于会员等级的晋升标准（如消费门槛），您有什么具体的建议？

Q17:对于目前各等级会员的权益，您认为最需要增加或改进的是哪一项？请说明原因。

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您在本超市的平均月消费金额大约是？

Q21:您光顾本超市的频率是？