零售行业百货商场门店会员信息保密满意度调研

尊敬的会员，您好！为持续提升我们的服务质量，保障您的个人信息安全，特邀请您参与本次会员信息保密满意度调研。您的反馈对我们至关重要，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您是否了解本商场关于会员信息收集、使用和保护的隐私政策？

非常了解

基本了解

不太了解

完全不了解

Q2:您认为本商场在收集您的会员信息时，是否做到了清晰告知并征得您的同意？

总是如此

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q3:您是否曾因本商场的营销活动（如短信、电话、微信推送）而感到个人信息被过度使用？

经常感到

偶尔感到

很少感到

从未感到

Q4:您是否曾发现或怀疑您的会员信息（如手机号、消费记录）被本商场泄露给第三方？

是，我确定发生过

我有所怀疑

没有，我相信商场

不清楚

Q5:当您在商场办理会员业务（如开卡、积分兑换）时，工作人员处理您个人信息的方式让您感到放心吗？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q6:您认为本商场线上渠道（如APP、小程序）的账户与个人信息安全保障措施如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q7:您是否收到过疑似冒充本商场的诈骗电话或信息，对方能准确说出您的会员信息？

是，经常收到

是，偶尔收到

没有收到过

不确定

Q8:您最关注哪些类型的个人信息安全？（请选择最关心的2-3项）

姓名与身份证号

手机号码

家庭住址

消费记录与偏好

支付信息（如银行卡后几位）

生物识别信息（如人脸）

其他

Q9:如果发生信息泄露事件，您对本商场及时通知并处理问题的信心有多大？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q10:请为商场在保护您会员信息隐私方面的整体表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否愿意为了获得更个性化的服务（如精准推荐、专属优惠）而提供更多个人信息？

非常愿意，相信商场能保护好

比较愿意，但需明确用途

不太愿意，担心风险

完全不愿意

视情况而定

Q12:您希望通过哪些渠道了解商场关于信息保护的措施与进展？（可多选）

商场官方网站/APP公告

会员短信/邮件通知

门店内宣传物料

社交媒体官方账号

无需特别了解

Q13:与您接触的其他零售品牌相比，您认为本商场在会员信息保密方面的表现处于什么水平？

明显优于同行

略优于同行

与同行相当

略差于同行

明显差于同行

不了解

Q14:您对商场加强会员信息保护，有哪些具体的意见或建议？（例如：希望增加哪些安全功能、改进哪些流程等）

填空1

Q15:基于您目前的体验，您未来继续在本商场使用会员服务的意愿如何？

一定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能会减少使用

将停止使用

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您成为本商场会员的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

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