零售行业百货商场门店整体性价比满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于本百货商场门店整体性价比的满意度调研，旨在了解您的购物体验，以便为您提供更优质的服务。本次调研匿名进行，大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您本次的购物主要目的是？

有明确购买目标

闲逛/了解新品

餐饮/娱乐

陪同亲友

其他

Q2:您平均多久光顾本商场一次？

每周一次或更多

每月2-3次

每月一次

每季度一次

半年或更久一次

Q3:总体而言，您认为本商场商品与服务的“性价比”如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:与同城其他同类商场相比，您认为本商场的整体价格水平如何？

明显偏高

略高一些

基本相当

略低一些

明显偏低

Q5:您认为本商场哪些品类的商品性价比最具竞争力？（可多选）

服饰鞋包

美妆护肤

家居用品

儿童用品/玩具

电子产品

食品生鲜

餐饮服务

娱乐体验

Q6:您认为本商场哪些因素最能提升您的“物有所值”感？（可多选）

商品质量可靠

品牌丰富度/选择性多

促销折扣力度大

会员权益/积分兑换

购物环境舒适

服务人员态度好

交通便利/停车方便

售后服务完善

Q7:您对本商场促销活动的频率和力度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为本商场会员积分/优惠券等会员权益的实用性如何？

非常实用，经常使用

比较实用，偶尔使用

一般，感觉不明显

不太实用，很少使用

没有办理会员

Q9:您对本商场商品（特别是您购买过的品类）的质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为本商场的商品陈列与导览标识是否清晰，便于您快速找到目标商品？

非常清晰便捷

比较清晰

一般

不太清晰

非常混乱

Q11:您对本商场服务人员（如导购、收银、客服）的服务态度与专业度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对本商场的购物环境（如卫生、温度、灯光、音乐等）感觉如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q13:您对本商场的交通便利性（如公共交通、自驾停车）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您有多大可能向您的亲友推荐本商场？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:综合考虑价格、质量、服务、环境等因素，您未来继续选择本商场作为主要购物场所的可能性是？

一定会

很可能会

可能会，看情况

可能不会

一定不会

Q16:如果本商场希望提升性价比竞争力，您认为最需要改进的方面是？（可多选）

降低商品价格

增加促销活动

提升商品质量

引进更受欢迎的品牌

改善服务态度

优化购物环境

解决停车难/停车费高

加强售后服务

Q17:关于提升本商场的整体性价比，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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