零售行业百货商场门店商品丰富度满意度调研

尊敬的顾客，您好！为持续优化我们的商品结构，为您提供更丰富的购物选择，我们诚邀您参与本次商品丰富度满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您本次光顾本百货商场的主要目的是？

有明确购买目标

随意逛逛/休闲

陪同亲友

参加商场活动

其他

Q2:您通常多久来本百货商场购物一次？

每周一次或更多

每月2-3次

每月1次

每季度1次

半年或更久一次

Q3:总体而言，您对本百货商场商品种类的丰富程度满意吗？

分数

标签

Q4:您今天主要关注或浏览了哪些品类的商品？（可多选）

女装/男装

童装/母婴用品

鞋履/箱包

化妆品/香水

珠宝/手表/饰品

家居用品/家纺

运动户外

电子产品/数码

食品/生鲜

其他

Q5:在您关注的品类中，您认为品牌选择是否足够多样？

品牌非常丰富，选择很多

品牌比较丰富，基本满足需求

品牌一般，选择有限

品牌较少，缺乏心仪选择

没有关注此方面

Q6:在您关注的品类中，您认为同一品牌下的商品款式/型号是否足够丰富？

款式/型号非常丰富

款式/型号比较丰富

款式/型号一般，选择有限

款式/型号较少，更新慢

没有关注此方面

Q7:您是否能在本商场找到您计划购买或心仪的商品？

总能找到

大部分时候能找到

偶尔能找到

很少能找到

从未找到

Q8:当您未能找到心仪商品时，通常是因为？（可多选）

缺少我想要的品牌

缺少我想要的款式/设计

缺少我需要的尺码/规格

价格超出预算

商品缺货/断码

没有遇到此情况

Q9:基于商品丰富度，您向朋友或家人推荐本百货商场的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:与您去过的其他同类百货商场相比，您认为本商场的商品丰富度如何？

分数

标签

Q11:您希望商场在哪些品类上进一步增加商品丰富度？（可多选）

设计师/轻奢品牌

高性价比/平价品牌

潮流/网红品牌

小众/特色品牌

加大尺码/特殊规格商品

环保/可持续概念商品

智能/科技家居产品

健康/有机食品

其他

Q12:您认为本商场的新品上架速度如何？

非常快，总能见到新品

比较快，能跟上潮流

一般，新品更新正常

比较慢，感觉款式陈旧

没有关注

Q13:商场季节性/节日主题商品的丰富度和吸引力如何？

非常丰富且吸引人

比较丰富，有一定吸引力

一般，没什么特别感觉

比较匮乏

没有关注

Q14:您最希望在本百货商场看到但目前缺失的品牌或商品类型是？（请具体说明）

填空1

Q15:除了商品本身，商场的陈列布局是否方便您发现和选择多样商品？

陈列非常清晰，易于发现

陈列比较清晰

陈列一般，寻找商品有些费力

陈列混乱，难以找到所需

没有特别感觉

Q16:您主要通过哪些渠道了解本商场的商品信息？（可多选）

商场现场

商场官方APP/小程序

商场微信公众号/微博

店员推荐

朋友/家人推荐

社交媒体/网红推荐

其他广告

Q17:您认为本商场的商品价格区间覆盖是否全面？

非常全面，从平价到高端都有

比较全面，能满足大部分需求

一般，集中在某个价位段

不够全面，选择受限

没有关注

Q18:丰富的商品选择是否显著增加了您在商场的停留时间和消费意愿？

是的，明显增加

有一定增加

没什么影响

反而因为选择过多感到困扰

不确定

Q19:对于提升本百货商场的整体商品吸引力和丰富度，您还有什么其他建议？

填空1

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q21:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您本次的大致消费金额是？

没有消费

500元以下

501-2000元

2001-5000元

5000元以上

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介绍

本模板旨在提供零售百货商场商品丰富度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估品类结构、分析品牌多样性、收集顾客反馈，适合百货商场管理层和市场部门优化商品组合并提升顾客满意度。

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