零售行业百货商场门店商品质量稳定性满意度调研

Q1:请问您在本百货商场购物的频率是？

Q2:您通常在本百货商场购买哪些品类的商品？（可多选）

Q3:整体而言，您如何评价本百货商场商品的总体质量稳定性？

Q4:与您上一次购物相比，您感觉近期购买的同品牌或同款商品的质量一致性如何？

Q5:在您的购物经历中，曾遇到过哪些与商品质量稳定性相关的问题？（可多选）

Q6:当遇到商品质量不一致的问题时，您通常会如何处理？

Q7:您对商场处理商品质量相关投诉的响应速度与解决效率满意吗？

Q8:您认为影响百货商场商品质量稳定性的最主要因素是？

Q9:基于商品质量稳定性的体验，您有多大可能向亲友推荐来本百货商场购物？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q10:与本市其他主要百货商场相比，您认为本商场在商品质量稳定性方面的表现如何？

Q11:您认为商场可以采取哪些措施来提升商品质量的稳定性？（可多选）

Q12:商品质量的稳定性是否会显著影响您选择在本商场购物的决定？

Q13:请您分享一次在本商场遇到的关于商品质量稳定性的具体经历（正面或负面均可），以及您的感受。

Q14:您对商场在确保进口商品或高端品牌商品质量一致性方面的表现满意吗？

Q15:您是否愿意参与商场未来组织的商品体验官或质量监督员等活动？

Q16:对于提升本百货商场的商品质量与购物体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您最近一次在本商场的单次消费金额大约在？