零售行业综合超市门店商品标价合理性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于本超市商品标价合理性的调研，旨在为您提供更优质、透明的购物体验。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，所有数据仅用于内部改进。感谢您的参与！

Q1:您平均每周来本超市购物的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q2:您通常在本超市购买的主要商品类别是？（可多选，请选择最主要的1-2项）

生鲜果蔬

肉禽蛋奶

粮油副食

日用百货

休闲零食

酒水饮料

其他

Q3:总体而言，您认为本超市大部分商品的标价清晰、易于辨认吗？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q4:总体而言，您认为本超市大部分商品的价格标签（包括价签、电子屏等）位置摆放是否合理、易于寻找？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q5:您是否曾在本超市遇到过商品实际结账价格与货架标价不一致的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没有注意

Q6:如果您遇到过价签不符的情况，通常发生在哪些商品类别？（若未遇到，请跳过）

促销商品

生鲜称重商品

日用百货

零食饮料

粮油副食

其他

Q7:当发现价签不符时，您通常会如何处理？

向店员反映并要求更正

放弃购买该商品

按结账价格购买，但心里不舒服

没有特别处理

Q8:您认为本超市促销商品（如“特价”、“买一送一”）的标价信息和活动规则是否清晰易懂？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q9:您认为本超市的商品价格，与附近其他同类型超市相比，整体水平如何？

明显更贵

稍微贵一点

差不多

稍微便宜一点

明显更便宜

不清楚

Q10:您认为本超市商品的价格与其质量、品牌的匹配度如何？（1分表示非常不匹配，价高质低；5分表示非常匹配，物有所值）

分数

标签

Q11:您是否关注或使用过本超市的会员价、电子优惠券等差异化定价方式？

经常关注并使用

偶尔关注并使用

知道但很少用

完全不知道

Q12:您认为本超市的会员价、电子优惠券等信息的传达是否清晰、获取是否方便？（1分表示非常不清晰不方便，5分表示非常清晰方便）

分数

标签

Q13:您主要通过哪些渠道了解本超市的商品价格信息？（可多选）

店内货架价签

超市宣传海报/单页

超市官方APP/小程序

社交媒体/团购群

店员口头告知

其他

Q14:对于生鲜、散装称重商品，您认为其标价（如单价/公斤）和最终计价是否透明、可信？

非常透明可信

比较透明可信

一般

不太透明可信

非常不透明可信

Q15:您对本超市处理价格相关疑问或投诉的响应速度和解决态度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:基于您在本超市的购物体验，您有多大可能向亲友推荐本超市？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您认为在商品标价方面，本超市最需要改进的是哪些方面？（可多选）

确保价签与结账价格绝对一致

价签摆放更醒目、不易遮挡

促销活动规则更简单清晰

提供更便捷的电子比价工具

加强员工对价格知识的培训

其他

Q18:关于商品标价、价格透明度或购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

零售行业综合超市门店商品标价合理性满意度调研

介绍

本模板旨在评估超市商品标价合理性及顾客满意度。帮助您了解购物频率、检查价签清晰度、分析价格一致性、优化促销信息，适合零售企业与市场研究机构提升定价透明度和顾客体验。

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