零售行业综合超市门店缺货补货速度满意度调研

Q1:您最近一次光顾本超市门店的时间是？

Q2:您在本超市购物时，遇到商品缺货（如货架空置、无库存）的频率如何？

Q3:当您发现所需商品缺货时，您通常会采取什么行动？

Q4:您是否曾向店员询问或反馈过商品缺货情况？

Q5:当您向店员反馈缺货时，店员的态度和回应速度如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q6:您认为本超市在您反馈缺货后，商品上架补货的速度如何？

Q7:您最常遇到缺货的商品类别是？

Q8:总体而言，您有多大可能性会向亲友推荐本超市？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:您认为商品缺货对您的购物体验影响有多大？

Q10:您认为导致商品缺货的可能原因有哪些？

Q11:您是否注意到超市有使用“缺货标签”或“预计到货时间”等提示？

Q12:如果超市能提供准确的缺货商品预计到货时间，您对此服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您更倾向于通过哪种方式获知缺货商品的补货信息？

Q14:为了改善缺货问题，您希望超市在哪些方面做出改进？

Q15:与您光顾的其他同类超市相比，本超市的补货速度处于什么水平？

Q16:总体而言，您对本超市商品供应的及时性与充足性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q17:商品频繁缺货或补货过慢，是否会影响您未来选择来本超市购物的意愿？

Q18:对于提升本超市的商品供应与补货效率，您还有哪些具体的意见或建议？