零售行业购物中心门店自有品牌商品满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们自有品牌商品的质量与服务，为您带来更好的购物体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。问卷匿名，信息仅用于内部改进，感谢您的宝贵时间！

Q1:您是否购买过本购物中心/门店的自有品牌商品？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q2:您主要通过何种渠道了解到我们的自有品牌商品？

门店内陈列/促销活动

商场/门店宣传册/海报

会员短信/APP推送

亲友推荐

其他

Q3:您购买自有品牌商品的主要品类是？（若未购买过，请根据印象选择）

食品饮料

生鲜果蔬

日用百货

服装服饰

家居用品

其他

Q4:与同品类其他品牌商品相比，您认为我们自有品牌商品的价格如何？

非常有竞争力，明显便宜

有一定竞争力，略为便宜

价格差不多

价格偏高

不了解/没比较过

Q5:请对自有品牌商品的整体质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为自有品牌商品的质量与知名品牌相比如何？

明显更好

差不多

略差一些

差很多

不确定/没比较过

Q7:您选择购买自有品牌商品的主要原因是什么？（可多选）

价格实惠

对商场/门店的信任

商品质量好

包装设计吸引人

购买方便（就在本店）

促销活动吸引

尝试新品

其他

Q8:请对自有品牌商品的包装设计（外观、信息清晰度等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为自有品牌商品的种类丰富度如何？

非常丰富，能满足大部分需求

比较丰富，有基本选择

种类一般，选择有限

种类较少，选择很少

不清楚

Q10:您希望我们增加哪些品类的自有品牌商品？（可多选）

更多健康/有机食品

更多进口风味食品

更多环保/可降解日用品

更多设计师联名服饰

更多智能家居小电器

更多宠物用品

其他

Q11:请对自有品牌商品在店内的陈列位置和醒目程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对自有品牌商品的促销活动频率和力度感觉如何？

非常频繁且优惠力度大

比较频繁，有一定优惠

一般，偶尔有促销

很少看到促销

不关注促销

Q13:您是否愿意尝试我们推出的新的自有品牌商品？

非常愿意，乐于尝新

比较愿意，会考虑

一般，看具体情况

不太愿意，更信赖成熟品牌

完全不愿意

Q14:您有多大可能向您的亲友推荐我们的自有品牌商品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为我们的自有品牌商品在哪些方面最需要改进？

产品质量与稳定性

产品包装与设计

产品种类与创新

价格与性价比

品牌宣传与认知度

店内体验与服务

Q16:您通常通过哪些方式获取商品信息并做出购买决策？（可多选）

查看产品成分/原料表

阅读包装上的说明

现场试用/试吃

查看线上评价/测评

听从店员推荐

凭以往经验或品牌印象

其他

Q17:请对您最近一次购买自有品牌商品的整体购物体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您是我们的会员吗？

是

否

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您平均每月来本购物中心/门店的购物频率是？

每周多次

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

Q21:对于我们的自有品牌商品，您还有什么具体的意见、建议或期待吗？（选填）

填空1

零售行业购物中心门店自有品牌商品满意度调研

介绍

本模板旨在提供零售门店自有品牌商品满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估商品质量、分析购买动因、收集改进建议，适合购物中心、连锁超市和品牌管理部门进行精准的消费者洞察与产品优化。

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