零售百货商场自有品牌商品满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于本商场自有品牌商品的满意度调研，旨在了解您的购物体验与产品评价，以帮助我们持续改进。您的意见对我们至关重要，问卷匿名，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否购买过本商场（或其旗下超市/便利店）的自有品牌商品？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q2:您通常购买哪一类的自有品牌商品？（若未购买过，请根据您的潜在兴趣选择）

食品饮料（如零食、粮油、牛奶）

日用品（如纸巾、洗护用品）

家居用品（如厨具、收纳）

服装服饰

其他

Q3:您购买自有品牌商品的主要原因是？

价格实惠，性价比高

对商场品牌信任

商品质量符合预期

方便，一站式购物

促销活动吸引

尝试新产品

Q4:总体而言，您对已购买的自有品牌商品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:与同类知名品牌商品相比，您认为本商场自有品牌商品的价格竞争力如何？

非常有优势

略有优势

差不多

略有劣势

完全没有优势

Q6:您认为自有品牌商品的质量与您的预期相比如何？

远超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q7:在您看来，本商场自有品牌商品在哪些方面做得比较好？（可多选）

价格

包装设计

产品质量

产品多样性/选择

产品创新性

商品信息的清晰度（如成分、产地）

促销活动力度

无明显优势

Q8:您认为本商场自有品牌商品最需要改进的方面是？（可多选）

产品质量稳定性

包装设计与美观度

产品种类丰富度

品牌宣传与知名度

促销活动频率与形式

产品信息透明度

门店陈列与易得性

其他

Q9:您通过哪些渠道了解到本商场的自有品牌商品？

商场内陈列/海报

商场会员短信/APP推送

社交媒体（微信、微博等）

亲朋好友推荐

购物时偶然发现

从未注意过宣传

Q10:您是否愿意向朋友或家人推荐本商场的自有品牌商品？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能继续购买本商场的自有品牌商品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您希望未来看到哪些新类型的自有品牌商品？

更多健康/有机食品

环保/可持续生活用品

宠物用品

美妆个护产品

小型家电/电子产品

现有品类深化即可

Q13:哪些因素会促使您尝试一款新的自有品牌商品？（可多选）

大幅度的折扣或试用装

清晰的产品成分/原料信息

知名设计师/IP联名

环保/社会责任的品牌故事

社交媒体上的好评

商场导购的推荐

精美的包装设计

Q14:您认为本商场自有品牌的品牌形象是？

经济实惠的可靠选择

品质优良的中端品牌

时尚创新的代表

印象不深，没有特别形象

低端、质量一般的代名词

Q15:请分享一次您购买本商场自有品牌商品的具体经历（无论好坏），或提出最宝贵的改进建议：

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您平均每月在本商场的消费频率大约是？

每周一次或更多

每2-3周一次

每月一次

每季度一次

半年一次或更少

零售百货商场自有品牌商品满意度调研

介绍

本模板旨在提供零售商场自有品牌满意度调研的标准化方案。帮助您收集顾客反馈、评估商品竞争力、分析改进方向，适合零售企业和市场研究机构优化产品策略。

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