零售超市生鲜区服务满意度调研
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本模板旨在提供零售超市生鲜区顾客购物体验的标准化调研解决方案。帮助您评估商品新鲜度、分析服务质量、收集改进意见，适合超市管理者、运营部门和市场研究人员优化生鲜区运营与提升顾客满意度。 标签
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零售超市生鲜区服务满意度调研
尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您对我们超市生鲜区的购物体验与服务感受，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务。本次问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:您本次光临的是哪家超市？
超市A
超市B
超市C
其他
Q2:您光顾超市生鲜区的频率大约是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每2周1次
每月1次或更少
Q3:您通常的购物时段是？
上午（8:00-12:00）
中午（12:00-14:00）
下午（14:00-18:00）
晚上（18:00以后）
Q4:请对生鲜区的整体环境整洁度（地面、货架、设备等）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q5:请对生鲜区的空气质量（无异味、通风良好）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q6:您认为生鲜区的商品陈列是否清晰、易于寻找？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能找到
一般，有时需要寻找
比较混乱，不易寻找
非常混乱，很难找到
Q7:您最常购买以下哪些品类的生鲜商品？（可多选）
蔬菜
水果
鲜肉/禽肉
水产/海鲜
熟食/凉菜
面点/烘焙
乳制品/蛋类
豆制品
Q8:请对您最常购买品类的商品新鲜度进行评分（1-5分，1分表示非常不新鲜，5分表示非常新鲜）
分数
标签
Q9:请对生鲜商品的包装（密封性、信息标签、外观）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q10:您认为生鲜商品的价格标签是否清晰、准确？
非常清晰准确
大部分清晰准确
一般，偶有模糊或错误
经常不清晰或不准确
非常混乱
Q11:您对生鲜区的价格水平（性价比）感受如何？
物超所值，非常划算
价格合理，可以接受
价格偏高，但能理解
价格过高，难以接受
不太关注价格
Q12:请对生鲜区员工的着装整洁度与专业性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q13:当您需要帮助（如询问商品位置、获取商品等）时，员工的响应速度如何？
非常迅速，主动提供帮助
比较及时，询问后会提供帮助
一般，需要等待一会儿
比较迟缓，需要多次询问
基本找不到员工帮助
Q14:请对员工的服务态度（礼貌、耐心、热情）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q15:您对生鲜区的试吃活动或新品推广活动的感受是？
非常喜欢，经常参与
还不错，偶尔会尝试
一般，没什么感觉
不太喜欢，很少参与
从未遇到过此类活动
Q16:请对生鲜区的补货及时性（货架空置时间短）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q17:您认为目前生鲜区在哪些方面最需要改进？（可多选）
商品新鲜度
商品种类丰富度
商品价格
环境卫生
员工服务
补货速度
商品陈列
促销活动
其他
Q18:与您光顾的其他超市相比，本超市生鲜区的整体表现如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q19:您有多大可能向您的亲友推荐来本超市购买生鲜商品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q20:对于提升本超市生鲜区的服务与购物体验，您还有什么具体的意见或建议？（选填）
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