零售行业精品生鲜店商品新鲜度满意度调研

零售行业精品生鲜店商品新鲜度满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们精品生鲜店商品新鲜度的真实感受与评价，您的宝贵意见将直接帮助我们提升商品品质与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于内部改进，请放心填写。

Q1:您最近一次光顾本店是多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您在本店最常购买哪一类生鲜商品？

蔬菜

水果

肉类/禽类

水产/海鲜

乳制品/蛋类

熟食/烘焙

Q3:总体而言，您对本店生鲜商品的整体新鲜度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐本店的生鲜商品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为本店商品的新鲜度与您在其他超市/生鲜店相比，处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q6:您主要通过哪些方面判断生鲜商品是否新鲜？（可多选）

外观（色泽、形态）

气味

触摸手感（硬度、弹性）

包装日期/保质期标签

店员介绍或推荐

Q7:您认为本店在商品陈列（如冷藏、保鲜措施）上做得如何？

非常好，能有效保持新鲜

比较好

一般

有待改进

非常差，影响商品品质

Q8:您是否遇到过购买时感觉新鲜，但回家后很快变质的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:如果遇到过商品不新鲜的情况，您通常会采取什么行动？（可多选）

当场向店员反映/退换

下次购买时更加注意

减少或不再购买该类商品

在社交媒体或评价平台分享经历

默默接受，不做处理

Q10:您对本店处理商品新鲜度相关投诉或反馈的及时性与有效性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为本店在一天中的不同时段（如早、中、晚），商品新鲜度是否有明显变化？

早晨最新鲜，之后逐渐下降

全天都保持得很好

不太确定/没注意

某些品类在特定时段会补货更新

Q12:您希望本店在哪些方面进一步加强对商品新鲜度的管理？（可多选）

加强供应链与进货品控

增加店内保鲜设备（如喷雾、冷柜）

更清晰、准确的商品生产/上架日期标签

加快货品周转，减少陈列时间

对临近保质期商品进行明确提示或促销

Q13:商品的新鲜度在多大程度上影响您是否再次光顾本店？

决定性因素，不新鲜就不会再来

非常重要，是主要考量之一

比较重要，会与其他因素权衡

不太重要，更看重价格或便利性

Q14:对于提升本店生鲜商品的新鲜度，您还有什么具体的意见或建议？（例如，对特定商品、特定时段或管理流程的建议）

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您平均每周在生鲜食品上的花费大约是多少？

200元以下

200-500元

501-1000元

1001元以上

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