零售行业生鲜超市水果新鲜度满意度调研
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本模板旨在提供生鲜超市水果新鲜度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估商品质量、收集顾客反馈、分析改进方向，适合零售企业管理者优化供应链与提升服务质量。 标签
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零售行业生鲜超市水果新鲜度满意度调研
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于水果新鲜度的满意度调研，旨在为您提供更优质的商品与服务。您的反馈对我们至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与本次匿名调查！
Q1:您最近一次光顾本超市购买水果是在什么时候？
一周内
两周内
一个月内
一个月以上
Q2:您通常购买水果的频率是？
每天一次
每周2-3次
每周一次
每两周一次或更少
Q3:您在本超市主要购买哪些类型的水果？（可多选）
苹果/梨等仁果类
柑橘/橙子等柑果类
香蕉/芒果等热带水果
葡萄/草莓等浆果类
西瓜/蜜瓜等瓜类
桃子/李子等核果类
其他
Q4:总体而言，您对本超市水果的新鲜度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q5:您认为本超市水果的新鲜度与您在其他超市/市场的购买体验相比如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q6:您主要通过哪些方面来判断水果是否新鲜？（可多选）
外观（色泽、表皮）
手感（硬度、弹性）
气味
包装日期/保质期标签
品牌/产地信誉
店员推荐
Q7:您认为本超市在水果的陈列和储存方面做得如何？
非常好，能有效保持新鲜
比较好
一般
有待改进
非常差
Q8:您有多大可能向亲友推荐在本超市购买水果？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
选项1
Q9:您是否曾遇到过购买的水果在短时间内（如一天内）就出现不新鲜或变质的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q10:如果遇到水果不新鲜的问题，您通常会采取什么行动？（可多选）
当场向店员反映
到服务台投诉/退换货
不再购买该品类
在社交媒体或点评平台分享
自认倒霉，下次注意挑选
其他
Q11:您认为本超市处理水果质量投诉的效率和态度如何？
非常高效且态度好
效率一般但态度好
态度一般但能解决问题
效率低且态度差
未投诉过，不清楚
Q12:您是否关注水果的产地和溯源信息？
非常关注，会仔细查看
比较关注，会大致了解
偶尔关注
不关注
Q13:您对本超市提供的水果产地/溯源信息的清晰度和可信度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q14:您认为本超市在促销时段（如晚间打折）的水果新鲜度是否有明显下降？
是，下降很明显
是，略有下降
否，基本保持一致
不确定，没注意
Q15:为了提升水果新鲜度，您希望超市在哪些方面进行改进？（可多选）
加强进货品控
优化仓储和冷链
加快货架周转
改进包装方式
提供更清晰的保质期提示
增加试吃或新鲜度展示
其他
Q16:水果的新鲜度对您的购买决策影响有多大？
决定性因素，不新鲜绝不购买
非常重要，是主要考量之一
比较重要，会权衡价格等因素
不太重要，更看重价格或品牌
Q17:您愿意为更新鲜、品质更高的水果支付一定的溢价吗？
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
Q18:关于本超市的水果采购、储存、销售或服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q19:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q20:您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q21:您家庭中通常负责采购水果的成员是？
我自己
配偶/伴侣
父母/长辈
其他家庭成员
共同负责
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