零售行业线上生鲜店肉类新鲜度满意度调研
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本模板旨在收集消费者对线上生鲜肉类新鲜度的评价。帮助您评估商品品质、分析配送服务、优化售后体验，适合零售电商和生鲜平台提升产品竞争力与用户满意度。 标签
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零售行业线上生鲜店肉类新鲜度满意度调研
尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次关于线上生鲜店肉类新鲜度的调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化商品品质与服务，为您提供更优质的购物体验。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于内部研究，请放心作答。
Q1:您最近一次在线上平台购买生鲜肉类产品是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您最常通过哪个线上平台或渠道购买生鲜肉类？
京东生鲜
盒马鲜生
每日优鲜
叮咚买菜
美团买菜
其他平台自营
社区团购
其他
Q3:您通常购买哪些品类的生鲜肉类？（可多选）
猪肉（如五花肉、里脊、排骨等）
牛肉（如牛腩、牛排、牛腱等）
鸡肉（如鸡胸肉、鸡翅、整鸡等）
羊肉（如羊排、羊腿等）
禽类副产品（如鸡胗、鸭血等）
海鲜水产（如鱼、虾、贝类等）
加工肉制品（如香肠、肉丸等）
Q4:总体而言，您对最近一次购买的线上生鲜肉类的“外观色泽”满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
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Q5:总体而言，您对最近一次购买的线上生鲜肉类的“气味”满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q6:总体而言，您对线上生鲜肉类“包装的密封性与完整性”满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q7:总体而言，您对线上生鲜肉类“冷链配送的保温效果”（收到时是否依然低温）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q8:您收到的生鲜肉类产品，其实际“新鲜度”与平台商品页面描述/图片的符合程度如何？
完全符合，非常新鲜
基本符合，比较新鲜
一般，部分符合
不太符合，新鲜度一般
完全不符合，不新鲜
Q9:当您对收到的肉类新鲜度不满意时，您通常会如何处理？
联系客服申请退款或换货
给予差评或低分评价
默默接受，下次不再购买
向亲友吐槽，不建议购买
其他
Q10:基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐在该线上平台购买生鲜肉类？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q11:您认为哪些因素最能影响您对线上生鲜肉类“新鲜度”的感知？（可多选）
肉类的颜色和光泽
打开包装后的气味
肉质的弹性与触感
包装内是否有血水渗出
产品生产日期/保质期
配送时效（从下单到收货的时间）
配送员是否按要求放置（如放冰箱/阴凉处）
Q12:您认为目前线上生鲜平台在保证肉类新鲜度方面，最需要改进的是哪个环节？
源头品控与采购标准
仓储分拣与库存周转速度
包装材料与技术（如气调包装）
冷链物流的全程温控
“最后一公里”配送速度与规范
售后服务与理赔效率
Q13:如果平台提供“新鲜度承诺”（如承诺到货不新鲜可秒退款），这会显著增加您的购买意愿吗？
会，这是重要的购买保障
可能会，但更看重实际体验
影响不大，我主要看品牌和评价
不会，我更信任线下购买
Q14:为了提升肉类新鲜度，您对线上生鲜平台还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q15:您的性别是？
男
女
Q16:您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q17:您家庭每周购买生鲜肉类的频率大约是？
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
Q18:您家庭每月在生鲜食品（含肉类、蔬菜水果等）上的支出大约是多少？
1000元以下
1000-2000元
2001-3000元
3001-5000元
5000元以上
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