零售行业社区生鲜店水产新鲜度满意度调研
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本模板旨在提供社区生鲜店水产新鲜度的标准化满意度调研方案。帮助您评估产品品质、收集顾客反馈、优化储存陈列，适合零售、餐饮及生鲜电商企业提升水产供应链管理与顾客信任度。 标签
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零售行业社区生鲜店水产新鲜度满意度调研
您好！我们是社区生鲜店的管理团队。为了更好地了解您对我们店内水产新鲜度的感受，特此邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将直接帮助我们改进产品品质与服务。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持！
Q1:您在我们社区生鲜店购买水产类产品的频率是？
每周至少一次
每月2-3次
每月一次
偶尔购买
这是第一次购买
Q2:您通常购买哪些水产类产品？（请选择最常购买的类别）
鲜活鱼/虾/蟹/贝类
冰鲜鱼/虾（非活体）
冷冻鱼/虾
半成品/预制水产（如鱼片、虾仁）
水产干货
Q3:请为您最近一次在我们店内购买的水产的整体新鲜度打分（1分表示非常不新鲜，5分表示非常新鲜）。
分数
标签
Q4:从0到10分，您有多大可能性向亲友推荐我们店的水产？
选项1
Q5:您认为我们店内水产的鲜活度（如活鱼活虾）保持得如何？
非常好，非常活跃
良好，基本保持活力
一般，活力一般
较差，活力不足
不购买鲜活水产
Q6:您认为我们店内冰鲜水产（如放在冰上的鱼）的色泽和外观如何？
色泽鲜亮，外观紧实
色泽正常，外观尚可
色泽暗淡，外观一般
色泽较差，外观松散
不购买冰鲜水产
Q7:您认为我们店内冷冻水产的包装和冰霜情况如何？
包装完好，无多余冰霜
包装完好，有少量冰霜
包装一般，冰霜较多
包装破损或冰霜过多
不购买冷冻水产
Q8:您是否曾在我们店内闻到过水产区域有明显异味？
从未有过
偶尔有，但不严重
有时会有
经常有
总是有
Q9:您主要通过哪些方面判断水产是否新鲜？（可多选）
外观/色泽
气味
触摸的手感/弹性
鱼眼是否清澈
鱼鳃是否鲜红
店员介绍/生产日期标签
品牌/产地信任
Q10:您对我们店内水产的储存和陈列环境（如水温、卫生、摆放）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:您认为我们店水产的上新频率和补货及时性如何？
非常及时，总能买到想要的
比较及时，偶尔缺货
一般，有时会缺货
不太及时，经常缺货
不清楚
Q12:当您对水产新鲜度有疑问时，店员的解答和处理态度如何？
非常专业且耐心
比较专业，态度尚可
一般，解答不清晰
态度较差，回避问题
从未咨询过
Q13:如果发现水产新鲜度不达标，您通常会怎么做？（可多选）
放弃购买
选择其他同类产品
向店员反映
在社交媒体或评价中提及
以后减少来店频率
其他
Q14:与我们周边其他生鲜店或菜市场相比，您认为我们店的水产新鲜度处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
Q15:总体而言，您对我们社区生鲜店水产新鲜度的信任度如何？
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
Q16:您认为影响我们店水产新鲜度的最主要因素可能是什么？
供应链/货源品质
店内储存与养护技术
物流配送时间
销量与周转速度
员工专业度与管理
Q17:为了让我们店的水产更新鲜，您最重要的一个建议是什么？
填空1
Q18:您更倾向于购买哪种水产？
价格更优惠，新鲜度尚可
价格稍高，但保证非常新鲜
视具体品类和需求而定
Q19:如果推出“预定捕捞/配送”服务（保证当天捕捞或到货），您是否有兴趣尝试？
非常有兴趣
有点兴趣
一般，看价格
不太有兴趣
完全没兴趣
Q20:您希望我们通过哪些方式向您展示水产的新鲜度信息？（可多选）
清晰的产地和捕捞/生产日期标签
现场试吃或烹饪展示
透明化的供应链追溯信息（扫码可查）
店员主动介绍和推荐
店内宣传海报或视频
其他
Q21:您的性别是？
男
女
Q22:您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q23:您对我们社区生鲜店的水产区，还有其他任何意见或想法吗？
填空1
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