零售行业线上生鲜店水产新鲜度满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次调研。我们致力于了解您对线上生鲜平台水产类商品新鲜度的真实感受与评价,您的宝贵意见将帮助我们持续提升商品品质与服务。本问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。

Q1:您最近一次在线上生鲜平台购买水产类商品(如鱼、虾、蟹、贝类等)是在多久之前?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上

Q2:您最常通过哪个线上平台购买生鲜水产?

叮咚买菜
盒马鲜生
美团买菜
京东到家
每日优鲜
其他平台

Q3:总体而言,您对所购水产商品的新鲜度满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:请对以下方面进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意):商品送达时的整体外观(色泽、光泽)

分数
标签

Q5:请对以下方面进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意):商品的气味是否正常、无异味

分数
标签

Q6:请对以下方面进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意):商品包装的密封性与保冷效果

分数
标签

Q7:您认为水产商品的新鲜度与平台宣传(如图片、描述)的符合程度如何?

完全符合,甚至超出预期
基本符合
有一定差距
差距较大
完全不符

Q8:您购买的水产商品是否曾出现过以下情况?(若未遇到过,请选择“从未遇到”)

从未遇到
冰鲜产品解冻严重
活鲜产品死亡
有异味或变色
包装破损或漏水
其他问题

Q9:当遇到水产新鲜度问题时,您通常会如何处理?

联系平台客服要求退款/换货
给予差评并在评价中说明
自认倒霉,下次不再购买
视问题严重程度决定是否反馈
其他

Q10:您认为哪些因素最能影响线上购买水产的新鲜度?(最多选3项)

平台的供应链与仓储管理
配送时效与效率
包装材料与保温技术
商品本身的源头品质
天气与季节因素
平台对商品的品控标准

Q11:与线下菜市场或超市相比,您认为线上购买水产在新鲜度方面的优势或劣势是?

线上更新鲜,选择多且标准统一
两者差不多
线下更新鲜,可见可挑
视具体平台和商品而定
不确定

Q12:考虑到新鲜度、价格和便利性,您对线上购买水产的整体性价比满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q13:您是否愿意为承诺“更高新鲜度标准”或“特定产地直供”的水产支付更高价格?

非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意

Q14:您希望线上生鲜平台在提升水产新鲜度方面做出哪些改进?(最多选3项)

提供更清晰的商品溯源信息
优化包装,加强保冷保鲜
缩短从捕捞/加工到配送的时间
设立更严格的品控与验收标准
提供更真实的商品实物图片/视频
改善配送环节的温控管理
推出“新鲜度保障”承诺与快速理赔

Q15:对于提升线上生鲜水产的新鲜度与服务,您是否有其他具体的意见或建议?

填空1

Q16:您的性别是?

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您家庭中通常负责采购生鲜食材的是?

本人
配偶/伴侣
父母/长辈
其他家庭成员
共同负责

Q19:您平均每月在线上生鲜平台消费的金额大约是多少?

500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
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介绍
本模板旨在提供线上生鲜水产新鲜度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估商品品质、收集用户反馈、优化供应链管理,适合零售、电商及生鲜平台企业提升商品竞争力和顾客满意度。
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