零售行业生鲜超市商品洁净度满意度调研

零售行业生鲜超市商品洁净度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于生鲜商品洁净度的调研，旨在了解您的购物体验与期望，以帮助我们持续提升商品品质与服务水平。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您通常光顾本生鲜超市的频率是？

每周多次

每周一次

每两周一次

每月一次或更少

Q2:您最常购买的生鲜商品类别是？（可多选，此为单选，请选择最主要的一项）

蔬菜

水果

鲜肉/禽类

水产/海鲜

熟食/凉菜

面点/烘焙

乳制品

Q3:总体而言，您对本超市生鲜商品的整体洁净度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能将本超市推荐给注重商品洁净度的亲友？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为本超市在以下哪个环节的洁净度表现最好？

商品陈列与摆放

商品包装（如保鲜膜、托盘）

商品本身（如无泥土、无腐烂）

称重台与操作台

员工个人卫生与操作

Q6:您认为本超市在以下哪个环节的洁净度最需要改进？

商品陈列与摆放

商品包装（如保鲜膜、托盘）

商品本身（如无泥土、无腐烂）

称重台与操作台

员工个人卫生与操作

Q7:您在购物时，主要通过哪些方面判断生鲜商品的洁净度？

商品外观（有无污渍、破损、虫眼）

商品气味（有无异味）

商品包装的完整与清洁度

陈列区域的整洁度（如冰台、货架）

员工处理商品时的卫生习惯

其他

Q8:您是否曾因商品洁净度问题（如泥土过多、包装脏污、有异味）而放弃购买？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:对于蔬菜类商品（如叶菜、根茎类），其表面洁净度（无泥土、无过多水渍）的满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q10:对于水果类商品，其外观洁净度（无灰尘、无黏腻感、无腐烂斑点）的满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q11:对于肉类/禽类商品，其包装、色泽及气味的洁净度满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q12:对于水产/海鲜区域，其操作台、水体及商品本身的洁净度满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q13:您认为超市提供的免费包装袋/保鲜膜的清洁状况如何？

非常干净，令人放心

基本干净

一般，有时会感觉不洁

不太干净，需要改进

未使用过/不关注

Q14:您观察到员工在处理生鲜商品（如补货、分切、称重）时，个人卫生（如手套、口罩、工服）和操作规范如何？

非常规范且卫生

比较规范

一般

有待改进

未注意

Q15:您希望超市在提升生鲜商品洁净度方面，优先采取哪些措施？

加强商品到店后的清洁与分拣

改善商品包装材料与密封性

增加陈列区域的清洁频次

升级保鲜与冷藏设备

加强员工卫生培训与监督

设置更清晰的“已清洁/已处理”标识

其他

Q16:与您去过的其他生鲜超市相比，本超市的商品洁净度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有比较

Q17:关于生鲜商品的洁净度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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