零售行业生鲜超市商品保质期满意度调研
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本模板旨在提供零售生鲜超市商品保质期管理的顾客满意度调研解决方案。帮助您评估商品新鲜度、分析保质期标签问题、收集顾客改进建议，适合零售企业和生鲜超市管理者优化商品质量与库存管理。 标签
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零售行业生鲜超市商品保质期满意度调研
尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的商品质量与服务水平，特邀请您参与本次关于生鲜商品保质期的满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持！
Q1:您通常多久光顾一次本生鲜超市？
每周多次
每周一次
每两周一次
每月一次或更少
首次光顾
Q2:您在购买生鲜商品时，最关注以下哪些方面？（可多选）
商品新鲜度
保质期/生产日期
价格
品牌
外观品相
促销活动
Q3:您认为本超市生鲜商品（如蔬菜、水果、肉类、水产）的整体新鲜度如何？
非常新鲜
比较新鲜
一般
不太新鲜
非常不新鲜
Q4:您在选购时，是否容易找到商品的保质期或生产日期标签？
非常容易，清晰醒目
比较容易，需要稍加寻找
一般，有时难以找到
比较困难，经常找不到
非常困难，几乎找不到
Q5:您是否曾在本超市购买到临近保质期（例如，还剩1-2天）的商品？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
没有注意过
Q6:当您发现购买的商品临近保质期时，您通常会如何处理？
立即食用或使用
联系超市要求退换
下次购买时更加注意
感到不满但不会投诉
没有遇到过此情况
Q7:您是否发现过本超市存在销售过期商品的情况？
发现过
疑似发现过
没有发现过
没有注意过
Q8:您认为本超市对临近保质期商品（如设置“临期商品专区”或进行明确标识）的处理方式如何？
处理得当，标识清晰
有处理，但不够完善
处理方式一般
几乎没有处理
不清楚
Q9:请对超市在确保商品保质期准确、无过期商品方面的工作进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:您认为以下哪类生鲜商品的保质期/新鲜度问题相对更突出？
包装肉类/水产
散装蔬菜/水果
冷藏乳制品
熟食/糕点
没有明显问题
其他（请在下题说明）
Q11:针对上一题选择“其他”或希望补充说明的类别，请具体描述
填空1
Q12:您是否信任超市对生鲜商品保质期的管理？
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
Q13:您希望超市在商品保质期管理方面做出哪些改进？（可多选）
更清晰、更大的日期标签
加强临期商品的促销与标识
增加员工检查频次
建立更透明的供应链信息查询
设立“当日鲜”等短保商品专区
提供保质期提醒服务（如APP推送）
Q14:如果发现商品保质期问题，您会通过哪些渠道反馈？（可多选）
现场向店员/经理反馈
拨打客服电话
通过超市官方APP/小程序
在社交媒体上发布
不反馈，但下次不再购买
一定会反馈，维护权益
Q15:总体而言，您对本超市在生鲜商品保质期方面的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q16:基于您对商品保质期的体验，您有多大可能向亲友推荐本生鲜超市？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q17:您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您通常是家庭生鲜采购的主要决策者吗？
是
否
与家人共同决策
Q19:对于本超市在保障商品新鲜度和保质期方面，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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