零售行业线上生鲜店商品切配服务满意度调研

Q1:您最近一次在线上生鲜平台购买需要切配服务的商品（如：切块水果、切丝蔬菜、切段肉类等）是在多久之前？

Q2:您通常通过哪个平台购买需要切配服务的生鲜商品？

Q3:您选择购买切配服务的主要原因是？（可多选）

Q4:请对切配服务的【下单便利性】（如：选项清晰、操作简单）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对切配服务的【商品包装】（如：密封性、防漏、保鲜）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对切配服务的【切配精度】（如：尺寸、厚薄与您的要求一致）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对切配服务的【商品品相】（如：干净、无多余边角料、色泽新鲜）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对切配服务的【配送时效】（从下单到收货的整体时间）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐本平台的商品切配服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您认为切配服务的收费是否合理？

Q11:您在使用切配服务时，遇到过哪些问题？（可多选）

Q12:当切配服务出现问题时，您通常如何解决？

Q13:请对平台处理切配服务相关问题的【响应速度】和【解决效果】进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您希望未来增加哪些类型的切配服务？（可多选）

Q15:如果平台推出“个性化定制切配”（如：指定厚度、特殊形状），您是否愿意为此支付额外费用？

Q16:对于提升线上生鲜商品切配服务的质量，您还有哪些具体的建议或期望？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您家庭中负责日常采买/烹饪的主要是？

Q20:您平均每周在线上购买生鲜商品的频率是？