零售行业线上生鲜店切配人员专业性满意度调研

您好！本问卷旨在了解您对线上生鲜店切配人员专业性的满意度，以便我们持续提升服务质量和客户体验。您的反馈至关重要，问卷匿名，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用线上生鲜平台购买生鲜产品的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次或更少

Q2:您最常购买的生鲜产品类别是？

蔬菜

水果

肉类

水产海鲜

熟食/半成品

Q3:您对线上生鲜店切配人员处理您订单的总体专业性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请您对切配人员在“商品挑选与品控”方面的专业性进行评分（1-5分，1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q5:您收到的生鲜产品（如蔬菜、水果）的新鲜度通常如何？

非常新鲜，品质上乘

比较新鲜，基本满意

一般，偶尔有瑕疵

不太新鲜，常有不满

非常不新鲜，品质很差

Q6:请您对切配人员在“肉类/水产的分割与处理”方面的专业性进行评分（1-5分，1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q7:您收到的肉类或水产产品的切割/处理是否符合您的预期或备注要求？

完全符合，非常精准

基本符合，有小偏差

有时符合，有时不符合

经常不符合

完全不符合

Q8:请您对切配人员在“产品包装与防护”方面的专业性进行评分（1-5分，1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q9:您收到的生鲜产品的包装（如防漏、保鲜、固定）效果如何？

包装完好，无渗漏或挤压

包装基本完好，偶尔有小问题

包装一般，时有渗漏或损坏

包装较差，经常出现问题

包装非常差，严重影响商品

Q10:您认为切配人员在哪些方面的专业性最需要提升？（可多选）

商品新鲜度判断与挑选

肉类/水产的精准分割

产品清洁与卫生处理

包装的牢固性与保鲜性

对特殊要求（如去骨、切块大小）的理解与执行

处理效率与及时性

Q11:与您的订单备注（如“帮忙去皮”、“切块”）相比，切配人员的执行准确度如何？

非常准确，完全按要求

比较准确，基本满足

一般，部分要求被忽略

不太准确，经常出错

完全不准确，未按备注处理

Q12:您收到的商品中，出现“货不对板”（如品种、规格与描述不符）的情况多吗？

几乎没有

偶尔发生

有时发生

经常发生

几乎每次都发生

Q13:请您对切配人员整体工作的“卫生与清洁”印象进行评分（1-5分，1分表示非常不卫生，5分表示非常卫生）

分数

标签

Q14:您认为切配人员的专业性对您是否会再次在该平台购物有多大影响？

影响非常大，是决定因素

影响比较大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q15:基于切配人员的专业性，您有多大可能向朋友或同事推荐这家线上生鲜店？（0-10分）

选项1

Q16:关于提升切配人员专业性，您有什么具体的意见或建议？（例如：培训、流程、设备等方面）

填空1

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