零售行业线上生鲜店商品性价比满意度调研

零售行业线上生鲜店商品性价比满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于线上生鲜商品性价比的满意度调研，旨在了解您的购物体验，以便为您提供更优质的商品和服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次在线上生鲜平台（如盒马、每日优鲜、叮咚买菜等）购物是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您平均每月在线上生鲜平台的消费金额大约是？

200元以下

200-500元

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q3:您最常在哪个线上生鲜平台购物？

盒马鲜生

每日优鲜

叮咚买菜

美团买菜

京东到家

其他

Q4:总体而言，您对线上生鲜平台商品的价格满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:与线下超市/菜市场相比，您认为线上生鲜平台的价格是否具有竞争力？（1分完全没有竞争力，5分非常有竞争力）

分数

标签

Q6:您认为线上生鲜平台的价格优势主要体现在哪些商品上？

蔬菜

水果

肉禽蛋

水产海鲜

乳制品

熟食/半成品

没有明显优势

Q7:您对线上生鲜商品的质量（如新鲜度、品相）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:当您收到不满意的商品时，最主要的原因是？

不新鲜

与图片/描述不符

重量/数量不足

包装破损

其他

Q9:综合考虑商品的价格和质量，您对线上生鲜商品的“性价比”整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的线上生鲜平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:哪些促销活动最能吸引您购买？

满减优惠

折扣/秒杀

会员专享价

优惠券

买一赠一/多件优惠

积分兑换

Q12:您认为线上生鲜平台的配送费用是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q13:您对线上生鲜平台的配送速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您在选择线上生鲜商品时，最看重哪些因素？

价格

新鲜度/品质

品牌

用户评价

配送时效

售后服务（如退换货）

平台知名度

Q15:您是否愿意为“有机”、“可溯源”、“产地直供”等高品质商品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您认为目前线上生鲜平台在商品性价比方面，最需要改进的地方是什么？（例如：价格、质量、品类丰富度等）

填空1

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