零售行业超市生鲜区商品补货速度满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务质量，特别是优化生鲜区的购物体验，我们诚邀您参与本次关于商品补货速度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求。本次问卷预计耗时3-5分钟，所有信息仅用于内部改进，感谢您的支持！

Q1:您通常每周光顾本超市生鲜区的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q2:您通常在哪个时间段前来购物？

上午 (8:00-12:00)

中午 (12:00-14:00)

下午 (14:00-18:00)

晚上 (18:00-22:00)

Q3:您最常购买的生鲜商品类别是？（请选择最主要的一项）

蔬菜

水果

鲜肉/禽类

水产/海鲜

熟食/凉菜

乳制品/蛋类

Q4:总体而言，您对生鲜区商品（如蔬菜、水果、肉类等）的补货及时性满意吗？

分数

标签

Q5:当您想购买的商品暂时缺货时，工作人员告知您补货时间的清晰度和准确性如何？

分数

标签

Q6:基于您的购物体验，您有多大可能向亲友推荐来本超市购买生鲜商品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:您认为哪些类别的生鲜商品补货速度最需要改进？（可多选）

时令蔬菜

普通蔬菜

进口/精品水果

普通水果

鲜肉/排骨

禽类

活鲜/冰鲜水产

冷冻海鲜

熟食/凉菜

豆制品

乳制品

蛋类

Q8:您是否遇到过因补货不及时而放弃购买的情况？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:您认为补货不及时对您的购物体验影响有多大？

影响非常大，可能不再光顾

影响较大，会降低购物频率

有一定影响，但可以接受

几乎没有影响

Q10:您对生鲜区工作人员在补货作业时的效率（如速度、有序性）评价如何？

分数

标签

Q11:您是否注意到超市在促销活动期间（如周末、节假日）的生鲜补货速度有变化？

明显变慢

略有变慢

没有明显变化

略有加快

明显加快

未注意

Q12:生鲜商品陈列的丰满度（货架是否总保持充足、整齐）在您购物时通常如何？

分数

标签

Q13:您主要通过哪些方式感知到补货正在进行或即将完成？（可多选）

看到工作人员推车补货

听到补货广播或提示

看到“补货中”或“即将上架”标识

通过手机APP查看库存

询问工作人员得知

没有明显感知

Q14:如果超市提供“生鲜缺货到货通知”服务（如通过短信或APP推送），您是否愿意使用？

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

非常不愿意

Q15:对于提升生鲜区补货速度和服务，您有什么具体的意见或建议？（例如：希望优先补货哪些商品、改进补货时间等）

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常的购物模式是？

独自购物

与家人/朋友同行

两者都有

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