零售行业生鲜超市商品补货速度满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务质量，确保您能便捷地购买到所需商品，我们诚邀您参与本次关于生鲜商品补货速度的调研。您的反馈对我们至关重要，问卷将占用您约3-5分钟时间，所有信息将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您通常光顾本超市的频率是？

每周3次或更多

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

首次光顾

Q2:您通常的购物时间段是？

上午 (8:00-12:00)

中午 (12:00-14:00)

下午 (14:00-18:00)

傍晚 (18:00-20:00)

晚上 (20:00后)

Q3:总体而言，您对本超市生鲜区（如蔬菜、水果、肉类、水产）的商品补货速度满意度如何？

分数

标签

Q4:您最常购买哪一类生鲜商品？

蔬菜

水果

鲜肉/禽类

水产/海鲜

熟食/凉菜

乳制品/蛋类

Q5:针对您最常购买的生鲜品类，其补货及时性如何？

分数

标签

Q6:基于您的购物体验，您有多大可能向亲友推荐本超市的生鲜商品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:当您遇到想要的生鲜商品缺货时，通常是什么情况？

货架空置，无任何商品

货架上有价签但商品已售罄

商品剩余量极少，品质不佳

促销商品已抢购一空

Q8:您是否曾向工作人员询问过商品补货时间？

是，经常询问

是，偶尔询问

否，但考虑过询问

否，从未询问

Q9:工作人员对于补货问题的回应态度与帮助程度如何？

分数

标签

Q10:您认为哪些因素最影响生鲜商品的补货速度？（可多选）

物流配送不及时

店内理货人员不足

高峰期顾客购买量大

库存管理信息系统不精准

供应商供货不稳定

促销活动准备不足

Q11:您是否注意到超市有使用电子价签或库存提示系统？

是，且信息准确及时

是，但信息有时不准确

否，没有注意到

不确定

Q12:您认为本超市生鲜商品的整体陈列丰满度（货架商品充足、摆放整齐）如何？

分数

标签

Q13:与您去过的其他超市相比，本超市的生鲜补货速度处于什么水平？

明显慢于其他超市

稍慢于其他超市

与其他超市差不多

稍快于其他超市

明显快于其他超市

Q14:您希望超市在改善补货速度方面优先采取哪些措施？（可多选）

增加补货频次，尤其在高峰时段

增加理货人员数量

优化库存预警系统，缺货及时提示

设立“即将到货”或“补货中”提示牌

提供商品到货时间查询服务

改善后仓到前场的物流效率

Q15:补货速度是否会影响您未来继续选择本超市购物？

是，决定性因素

是，重要考虑因素之一

影响不大，会综合考虑

几乎没有影响

Q16:关于生鲜商品补货，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您本次问卷填写的门店是？（可选）

XX路店

YY广场店

ZZ社区店

其他门店

不便透露

零售行业生鲜超市商品补货速度满意度调研

介绍

本模板旨在评估顾客对生鲜超市商品补货速度的满意度。帮助您收集购物频率数据、分析补货及时性痛点、获取改善措施建议，适合零售行业管理者用于优化库存管理流程、提升顾客购物体验和门店运营效率。

标签

关于

3个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

零售行业生鲜超市商品补货速度满意度调研

相关推荐