零售行业线上生鲜店商品补货速度满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了持续优化我们的商品补货服务，确保您能及时购买到心仪的生鲜商品，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在我们线上生鲜店购物的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪个渠道访问我们的线上生鲜店？

手机App

微信小程序

电脑网页版

其他

Q3:您主要购买哪些品类的生鲜商品？（可多选）

蔬菜

水果

肉类/禽蛋

水产海鲜

乳制品/冷藏食品

速冻食品

粮油调味

其他

Q4:您是否曾遇到过想购买的商品显示“缺货”或“补货中”的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q5:当您遇到商品缺货时，您对当前补货提醒功能（如“到货通知”）的满意度如何？

分数

标签

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐我们的线上生鲜店？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为我们店铺的商品补货速度整体如何？

非常快，总能及时补上

比较快，大部分能及时补上

一般，时快时慢

比较慢，经常等待

非常慢，总是缺货

Q8:您觉得哪些品类的商品补货速度最需要提升？（可多选）

蔬菜

水果

肉类/禽蛋

水产海鲜

乳制品/冷藏食品

速冻食品

粮油调味

其他

Q9:您认为补货不及时，对您的购物体验影响有多大？

影响非常大，会考虑换平台

影响较大，会降低购买频率

有一定影响，但可以接受

影响很小，不太在意

Q10:您更倾向于哪种补货信息告知方式？

App/小程序推送通知

短信通知

在商品页面显示预计到货时间

无需特别通知，我自行查看即可

Q11:您对我们线上生鲜店的整体商品丰富度（品类齐全程度）满意度如何？

分数

标签

Q12:如果补货及时，您会增加在我们店的消费金额或频率吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q13:除了补货速度，您还希望我们在哪些方面进行改进？（可多选）

商品质量

配送速度

价格竞争力

售后服务

用户界面/操作便捷性

促销活动

其他

Q14:对于提升商品补货速度和服务，您是否有其他具体的建议或意见？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每周在线上生鲜店购物的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

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