零售行业社区生鲜店缺货提醒服务满意度调研
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本模板旨在收集顾客对社区生鲜店缺货提醒服务的反馈。帮助您评估服务满意度、分析使用习惯、识别改进方向，适合零售企业和社区生鲜门店优化顾客服务与提升运营效率。 标签
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零售行业社区生鲜店缺货提醒服务满意度调研
尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您对我们社区生鲜店提供的缺货提醒服务的感受与需求，以便我们持续优化服务，特邀请您参与本次调研。您的意见对我们至关重要，所有信息仅用于分析改进，我们将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您是否使用过本社区生鲜店的缺货提醒服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，从未使用过
不清楚有这项服务
Q2:您最常通过哪种方式获取缺货提醒？
手机短信
微信/小程序通知
门店电话通知
店员当面告知
其他
Q3:总体而言，您对缺货提醒服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q4:您认为缺货提醒的及时性如何？
非常及时，商品一到货就通知
比较及时，基本能满足需求
一般，有时通知较慢
不太及时，经常错过
没有收到过提醒
Q5:您认为缺货提醒的准确性如何？（如提醒的商品、规格、到货时间等）
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
Q6:您希望缺货提醒服务包含哪些信息？（可多选）
缺货商品名称
预计到货时间
到货后的价格
可替代商品推荐
领取/购买方式
优惠券或积分奖励
Q7:当收到缺货提醒后，您通常会如何行动？
立即前往购买
计划近期前往购买
等待下一次提醒
因不方便而放弃购买
直接购买推荐替代品
Q8:缺货提醒服务在多大程度上提升了您的购物便利性？（1分为没有提升，5分为极大提升）
分数
标签
Q9:您对店员关于缺货商品后续跟进的态度和帮助是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过店员跟进
Q10:您认为目前缺货提醒服务在哪些方面有待改进？（可多选）
提醒渠道（如增加APP推送）
提醒速度
信息准确性
提醒内容的丰富度
个性化定制（如按喜好提醒）
与会员积分/优惠联动
其他
Q11:您是否愿意为更精准、更及时的缺货提醒服务支付少量费用？
愿意
不愿意
视具体服务内容和价格而定
Q12:如果愿意支付少量费用，您期望获得哪些增值服务？（如不愿付费，请填写“无”）
填空1
Q13:缺货提醒服务是否增加了您对本店的忠诚度？
显著增加
略有增加
没有影响
略有降低
显著降低
Q14:除了缺货提醒，您还希望本店提供哪些数字化服务？（可多选）
商品预售/预订
个性化商品推荐
营养食谱搭配
线上社群（如买菜群）互动
配送状态实时跟踪
其他
Q15:您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q16:您在本社区生鲜店的平均购物频率是？
每天一次或更多
每周2-3次
每周一次
每两周一次
每月一次或更少
Q17:您通常的购物金额范围是？
50元以下
50-100元
101-200元
201-500元
500元以上
Q18:关于缺货提醒服务或其他购物体验，您还有什么具体的意见或建议？
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