零售行业线上生鲜店缺货提醒服务满意度调研
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本模板旨在评估线上生鲜平台缺货提醒服务的用户体验。帮助您收集用户反馈、衡量服务满意度、识别改进机会，适合零售和电商企业优化库存管理与客户服务策略。 标签
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零售行业线上生鲜店缺货提醒服务满意度调研
您好！我们是XX线上生鲜平台的调研团队。为了解您对我们缺货提醒服务的看法，并持续优化您的购物体验，特邀请您参与本次问卷调查。问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于内部分析，我们将严格保密。感谢您的支持！
Q1:请问您在过去半年内，使用过我们线上生鲜平台的缺货提醒服务吗？
是，使用过
否，未使用过
Q2:您收到缺货提醒的频率大概是？
几乎每次购物都会遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
Q3:您通常通过哪种渠道接收缺货提醒？
App内通知/站内信
短信
电子邮件
微信/小程序通知
Q4:请评价您对缺货提醒推送的及时性满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q5:请评价您对缺货提醒信息清晰度的满意度（如明确告知商品名称、预计到货时间等）（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q6:当您收到缺货提醒时，您通常会采取哪些后续行动？（可多选）
立即查找替代商品
加入购物车/收藏夹，等待到货通知
暂时放弃购买
转向其他平台购买同类商品
联系客服咨询
没有后续行动
Q7:对于有“预计到货时间”的缺货商品，您认为实际到货与提醒的匹配度如何？
非常准确，基本在提醒时间内到货
比较准确，虽有延迟但可接受
不太准确，延迟较多
非常不准确，或从未到货
Q8:请评价您对“到货后再次提醒”这一功能的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q9:您是否使用过“一键预订/到货通知”功能？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但没用过
不知道有这个功能
Q10:您认为当前的缺货提醒服务在哪些方面可以改进？（可多选）
提高提醒的准确性（减少误报）
提供更精确的预计到货时间
增加个性化推荐（推荐类似可替代商品）
优化提醒渠道（如更偏好微信通知）
增加提醒内容的丰富度（如缺货原因、优惠信息）
简化操作（如一键补货或预订）
其他
Q11:与您使用过的其他生鲜或电商平台相比，您认为我们平台的缺货提醒服务处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
没有使用过其他平台
Q12:总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐我们平台的缺货提醒服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q13:缺货提醒服务是否影响了您对我们平台的整体满意度？
有显著的正面影响
有轻微的正面影响
没有影响
有轻微的负面影响
有显著的负面影响
Q14:除了缺货提醒，您还希望我们提供哪些与商品库存相关的服务？（可多选）
库存紧张/低库存预警
热销商品预售通知
根据我的购物习惯预测缺货风险并提前提醒
附近门店库存实时查询与自提预约
其他
Q15:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q16:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q17:您平均每周在我们平台下单购买生鲜商品的频率是？
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
Q18:对于我们的缺货提醒服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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